红网时刻新闻6月11日讯（通讯员 张黎艳）“不用谢！后续如有问题可随时联系我。”“好的，再见！”端午节前夕，永州市中医医院大会议室开展了一次别开生面的员工礼仪素养情景模拟培训。本次培训的对象是医院全体职能部门人员，也是本期的最后批次培训。
为有效提升医院整体人文素养和服务态度，推动卓越服务再上新台阶，自2024年5月中旬以来，永州市中医医院在前期开展员工礼仪培训和规范岗位行为用语专项督导的基础上，又分岗分批开展了员工礼仪素养情景模拟培训。
培训共分为理论基础教学、原例视频分享、现场模拟演示、情景实操演练等四个环节。在原例视频分享环节，大家积极踊跃发言，分享各自的观点，现场气氛热烈；接下来的情景模拟演示，大家直观、清晰地观看学习了日常服务行为用语规范；最后各部门都派出代表进行了现场实操演练，做到在互动参与中规范自己的服务言行。
参培人员纷纷表示，情景模拟式教学形式很好，使大家身临其境、共同参与、相互指正，直观易懂、印象深刻，通过本次培训，大家都受益匪浅，今后一定要学以致用，以规范的言行、优质的素养更好地服务临床，服务病人。
来源：红网
作者：张黎艳
编辑：陈小婷
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