红网时刻新闻6月27日讯（通讯员 熊军 何陈华）营商环境的优劣决定着一个城市经济的发展。供水企业作为城市发展命脉的守护者其营商环境的好坏，事关城市发展大局、党和政府的形象。近年来，道县自来水有限责任公司持续优化营商环境，不断升级服务举措，持之以恒打造“方案最优、环节最少、时间最短、成本最低，供水更便利、服务更满意”的优良供水环境，进一步增强广大企业用户获得感和满意度，以实际行动助力营商环境再优化。

减材料，提升报装质效。公司采用“线上+线下”模式，建立全面用水报装业务“一站式”服务体系。全面开展业务线上办理，大力推行“三零”（零跑腿、零审批、零费用）服务，将“获得用水”模块嵌入全县审批服务系统，线上统一收件、统一受理，推动全县审批服务系统“统一收件平台”与供水报装系统对接连通；对获批重点项目用水报装全流程跟进，采取“资料送上门”的全过程、“保姆式”管家服务，实施提前接水预装，保障项目开工即可“一键通水”，实现了业务办理“一件事一次办”。通过全面推行“一站式”用水报装办理，有效实现了报装时限由7个工作日压缩至1个工作日；报装环节由4个环节减少至2个环节，仅保留了报装签约和验收通水两个环节；报装材料由3项压缩至1项材料（申报表），全面达到了快速报装通水成效。

降费用，助企纾困解难。严格执行县委、县政府招商引资的优惠政策，全面推进企业“用水提速降费”工作举措，实施企业用水补贴，千方百计帮助企业降低用水成本。一方面，降低企业投资成本，主动帮助企业代办供水安装过程中涉及的市政道路破除和园林绿化破绿占绿审批，免费为企业安装供水管网，严格执行红线外用户接入“零负担”政策，用户无需承担建筑区红线外发生的任何费用。对园区企业生产用水水费一律按非居民生活用水价格的50%加水资源费收缴，费用由原来的2.88元/吨降低至现在的1.56元/吨，自实施该项惠企政策以来，公司为园区企业供应工业生产用水节省要素成本2127.65万元，大大降低了企业的生产成本。另一方面，公司主动对园区内生产经营困难的企业实行依申请延迟缴纳水费政策，并免除滞纳金。截至目前，已对园区企业累计减免水费101.91万元，有效缓解企业资金压力。

优服务，提高用水品质。坚持以用户需要为导向、以用户满意为目标，不断优化供水服务能级，推动供水服务更加便利、更加高效。靠前服务助企“更贴心”。积极推行主动靠前服务模式，让“事后协调”变“主动服务”，全面实施接水全生命周期“水保姆式”服务，主动为园区企业提供涉水前置服务，第一时间深入企业，对接企业用水需求，为企业争取水权指标，最大程度方便企业经营，全力保障企业用水。如，去年公司仅用3天时间帮助园区沃玻公司新建一个30吨的水箱，全力保障了沃玻公司正常生产用水需求。延伸服务助企“更暖心”。在保障企业高峰生产等方面提供延伸服务。公司深入园区企业开展走访、座谈，详细了解用水企业的生产状况及用水需求，对企业提供免费“检漏”特色服务，降低企业运行成本，及时解决企业需求，保障企业用水。如，针对园区供水管网维修，经常采用“零点维修”方式，最大限度减少对工业园生产用水影响，全力保障用水安全。高效服务助企“更舒心”。持续优化“多角度、多方位、多层次”服务机制，积极推行手机短信欠费、催费提醒，大力推行公众号、微信、支付宝等线上缴费模式，实现了工业园企业足不出户，坐在家里就能一键缴费，切实打通用水服务“最后一公里”。公司投入资金4万余元，在县政务中心增设了自来水收费网点，极大地方便了园区企业缴纳水费，推动服务更加有效率、有质量、有温度。