红网时刻新闻8月26日讯（通讯员 吴洁 记者 左伊杨）近日，东安县芦洪市镇正式推出“帮代办”服务新模式，旨在通过一站式服务解决乡镇居民的各类政务需求。这是东安县为提升服务效率，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，进一步优化营商环境的一处缩影。

服务升级，打造乡镇服务新标杆

芦洪市镇“帮代办”服务，是乡镇政府积极响应国家“放管服”改革号召的创新举措。通过整合资源，设立“帮代办”服务中心，为居民提供包括但不限于社保、医保等全方位政务办理服务。居民只需提交必要材料，即可享受从申请到办结的全程代理服务，极大地方便了乡镇居民，特别是行动不便的老年人和残疾人。

科技赋能，打通服务最后一公里

“帮代办”服务充分利用现代信息技术，通过搭建线上服务平台，实现远程申请、资料预审、进度查询等功能。居民可通过手机APP或微信小程序提交申请，服务人员将在线上完成初步审核，并及时反馈结果，减少了居民往返奔波的次数，真正做到了服务“不打烊”。

精准服务，满足个性化需求

考虑到乡镇居民的多样化需求，“帮代办”服务还提供个性化定制服务。对于有特殊需求的居民，服务团队提供上门服务，包括但不限于资料收集、政策解读、业务指导等，确保每一位居民都能得到及时、准确、贴心的服务。

效果显著，居民满意度大幅提升

自“帮代办”服务模式试运行以来，已成功为数百位居民解决了办事难题，平均办理时间缩短了50%，居民满意度高达98%。多位居民表示，“帮代办”服务不仅节省了时间和精力，还让他们感受到了政府的温暖与关怀。

“帮代办”服务的全面推广，是乡镇政府以民为本、服务至上的生动实践。未来，东安县将继续探索更多创新服务模式，不断提升县域居民的获得感和幸福感，为构建和谐、便捷、智慧的县域营商环境不懈努力。