“高效办成一件事”推进会。

红网时刻新闻9月12日讯（通讯员 首积亮 陈华良）“我们要抓准特色场景应用，坚持线上线下融合，主动为企业群众提供准确有效的多元化、智能化、精细化服务，让群众‘带着问题来，收获满意走’。”9月11日，江永县召开工作推进会对“高效办成一件事”改革工作进行再安排再部署。今年来，江永县把“高效办成一件事”集成服务改革列为重点改革工作之一，着力打造政务服务场景化、智慧化、协同化模式，推进政务服务事项跨地区、跨层级、跨部门集成服务，不断优化县域营商环境。6月底，在北京召开的2024年第七届政务服务博览会上，江永县荣获“高效办成一件事应用创新优秀案例”。

建好“高效办成一件事”服务阵地。健全“一件事一次办”运行管理标准化工作机制，提供“专区-专窗-专人”主轴带动、“专评-专督”副轴推动的“五专”全链条服务。企业信息变更、开办运输企业、新生儿出生、农村建房等17个“高效办成一件事”全部进驻县政务大厅，打造线下专区。在常驻窗口和综合窗口设立专窗，在专窗安排专人负责办理“一件事”。同时，使用好差评系统实行专评，使用行政效能系统实行专督。“五专”服务阵地受到企业群众广泛好评，今年来，全县政务服务受理办件125871件，办结125558件，办结率99.75%，群众满意率96.2%。

打通“高效办成一件事”服务通道。江永县聚焦17个“高效办成一件事”，配合省市对办理工作进行线上、线下专区同步测试，打通了“一件事”的高效服务通道。目前，“企业信息变更一件事”“新生儿出生一件事”“经营性项目验收一件事”等7个一件事均产生了办件，事项覆盖率高，办理工作进展顺利。其中，“新生儿出生一件事”办件较多，办件量为229件，工作进度走在全市前列。县住建、公安、消防、市监、卫健等部门为柏曼国际酒店颁发《消防验收意见书》等6项证件，成为城区首个“验收即开业”的企业，也是全市率先办成的第一个“经营性项目验收一件事”。

“高效办成一件事”专区。

做优“高效办成一件事”服务模式。落实“减材料、减跑动、减环节、减时限”举措，企业群众在线上通过湘易办超级服务端和省政务服务网“高效办成一件事”专区自助申报办理“一件事”。线下可在县政务服务大厅窗口申报办理“一件事”，形成“线上线下齐发力”格局。同时，把“高效办成一件事”工作与帮代办工作相结合，对于企业群众不便跑动的，可由帮代办专员代为跑动，代为线上申请，线下递交资料等无偿“帮办代办”服务，办理资料可免费邮寄到办事人手中，达到了高效、便捷、集成的“家门口”政务服务。今年来，全县三级联动“帮代办”服务帮助群众办理相关事项1.06万件。

强化“高效办成一件事”服务保障。办事企业群众的“疑难杂症”，可在江永县政务大厅“办不成事”反映窗口提出申请，工作人员按照“收集问题-核实确认-跟踪督办”工作机制提供兜底服务。企业群众可针对办事流程、审批程序、工作效率、服务质量等，通过12345政务服务热线进行举报投诉，确保由“办不成事”到“办成事”“办好事”。今年来，江永县“12345”热线群众反映事项6721件，按时办结率、及时处置率均达100%。全县营商环境持续优化，去年引进签约投资5000万元以上工业项目45个，创历史新高，主要经济指标增幅进入全市第一方阵。