红网时刻新闻9月27日讯（通讯员 谢荃 郭海南）“亲人陪护对年纪大的老年人很重要，司法所抓住了问题实质，成功促成双方和解，为我社区解决了老大难问题。”宝塔街社区雷书记如是说道，这是祁阳市司法局践行“为民服务”理念，探索多元化解矛盾纠纷的一个缩影。

邹某和邓某是宝塔街社区某小区居民，系楼上楼下邻居关系。邹某多次到社区投诉，邓某无故污蔑她偷东西，经常追着她骂街，晚上在家敲地板，不时用砖敲她家门，搞得她家鸡犬不宁，晚上不能正常休息，影响邹某丈夫白天公交车驾驶安全。通过各种渠道多次信访投诉，街道办对此很是头疼。龙山司法所接到社区求助后，组织力量迅速介入，与街道办争取邓某户籍所在镇村支持，会同派出所等部门，组织邹某夫妇和邓某子女到司法所面对面调解。在充分听取双方对事件的陈述，派出所、社区详细介绍了情况后，司法所长发现问题的根源是邓某年事已高，老年痴呆逐渐严重所致，并取得与会人员一致认同。通过细致说理释法，消除邹某夫妇和邓某子女信任危机，要求邓某子女迅速安排母亲进行有效治疗，并加强监护、陪同，尽量不让邓某单独生活；劝说邹某夫妇礼让、避让邓某，不与其冲突、争吵，与邓某子女多沟通、多交流，互通邓某信息，共同关心照顾老人。

经过调解人员不懈努力，双方终于消除误会、建立起信任，冰释前嫌，签订了相邻关系调解协议。

今年来，祁阳市司法局学习借鉴新时代“枫桥经验”，坚持“情理法”并用，全方位、多维度推动建立矛盾化解机制，走出一条符合实际、具有鲜明特色的矛盾纠纷化解之路。今年来，全市各级人民调解委员会累计调处矛盾纠纷3800余起。