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新田:增设12个“潮汐窗口” 按下政务服务“快捷键”

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红网时刻新闻3月18日讯(通讯员 何珣 何新瑞 杨亚琼 肖慧)“原以为周一人流量大,需要排队等一段时间,没想到工作人员把我带到‘潮汐窗口’,几分钟就把业务办完了,省时又省事,政务服务中心的服务真的太贴心、太周到了!”3月18日,谢女士到新田县政务服务中心公安局人口大队窗口办理业务,前台导办员温馨提示,让赶时间办理业务的谢女士对窗口服务员的暖心服务感到非常满意。

新田县政务服务中心为进一步提升群众办事体验,避免群众排队、等待时间过长,缓解窗口业务压力,合理配置窗口资源,在县公安局人口大队、医保、税务设置“潮汐窗口”的同时,再增设4个“潮汐窗口”,至此“潮汐窗口”达12个,为政务服务按下“快捷键”。

增设“潮汐窗口”,增强了政务服务中心应对短时大量业务的弹性。“针对政务高峰期窗口可能出现的临时性人流量突然增大、业务繁忙、人员簇拥严重等情况,采取‘台前不动、台后联动’的模式,临时调配后台审核人员到窗口予以援助,为办事群众开辟绿色通道,可以合理分流来访办事群众,有效缩短办事群众排队等候时间,减轻业务窗口经办压力,加快业务办理审批速度,为群众提供更加高效的服务。”新田县政务服务中心负责人介绍,增设“潮汐窗口”的优势。

窗口服务无小事,新田县政务服务中心不断优化“潮汐窗口”服务模式,加强窗口人员业务培训,规范人员动态调控机制,充分发挥“潮汐窗口”功能,助力企业群众办事少跑腿、少等待、一次就办好。今年以来,服务窗口由原来的120个调整到现在的87个,减少了窗口的同时提升了服务质量和效率。截至目前,通过“潮汐窗口”办理业务2300余件次,全力打造便民政务服务建设新高地。

来源:红网

作者:何珣 何新瑞 杨亚琼 肖慧

编辑:王杨

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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