红网时刻新闻3月15日讯（通讯员 陈雨欣）为践行金融工作的政治性、人民性，坚决维护消费者合法权益，提升消费者金融素养和金融安全意识，2024年3月13日-14日，交通银行永州分行积极贯彻国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署安排，精心策划了“行长接待日”活动。

在活动期间，永州分行行领导、各支行行长在厅堂值班接待来访的每位金融消费者，认真聆听每位消费者的金融需求、咨询投诉，同时对金融消费者们提出的异议做到“一个聆听一个耐心一个用心”，即：对消费者提出的问题做到“认真聆听”，对客户提出的异议做到“耐心解答”，对客户提出的改进意见进行“用心服务”。不断提升银行消保服务质量，提升消费者权益保护意识，促进金融环境和谐发展。

“行长接待日”当天，永州分行各网点分别开展了“金融知识宣讲厅堂小沙龙”活动，通过讲述著名的“枫桥经验”事例，引出“金融纠纷多元化调解机制”，切实提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度。通过向客户宣传金融消费者的八项权利来增强消费者维权意识，通过“全额退保、恢复征信”等真实案例警示大家要学会辨识身边可能存在的金融风险，提示消费者们在购买金融产品或办理贷款产品时，应认真阅读合同，审慎对待合同签署等环节，树立消费者理性消费、价值投资的观念。活动现场氛围热烈，同时获得了消费者的一致好评。

下一步，交通银行永州分行将多渠道、常态化开展金融知识宣传，提高消费者金融风险防范意识，增强金融消费者安全感、幸福感，做到真正为人民群众办实事。