红网时刻新闻4月28日讯（通讯员 王容）一直以来，交通银行永州零陵支行切实做好“适老化”服务，面对老年客户的特殊需求，持续加强全方位、立体式金融服务供给，聚焦个人养老金融、社会保障卡等领域做好养老金融大文章，用实际行动展示交行的优质服务。

近日，一位六十来岁的女士来到交通银行永州零陵支行，工作人员跟这位女士沟通后了解到，客户的母亲需要办理一张社保卡领取退休金和生活补助，但老人目前已有90多岁且瘫痪在床，无法来到银行办卡。得知此情况后，大堂经理将情况报告了当班主管，考虑到老人的身体状况和需求，交通银行永州分行主动提出上门服务。

交通银行永州零陵支行的两名营运人员来到客户家中，工作人员耐心地与老人沟通交流，经过一遍又一遍的系统操作，最后顺利地帮助老人将社保卡开出，虽然开卡途中遇到老人手机号码非实名、社保照片未打印等问题，但工作人员细心地将解决办法告知了老人的女儿，客户喜笑颜开，对交通银行的服务表示高度认可和感谢。

因客而动，温度在线。交通银行永州零陵支行将一如既往为客户做好各项服务工作，切实从客户角度出发，想客户之所想，急客户之所急，不断增强人民群众获得感、幸福感，做一个有担当、有温度的银行。