红网时刻新闻5月29日讯（通讯员 赵贵松）5月28日上午，零陵区委书记赵立平到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众心声、心贴心回应群众期待，现场协调解决群众信访问题。区领导龙军、王亚春、唐红鹰、蒋炳忠、柏文生参加。

赵立平认真听取来访群众关于小区燃气开户等有关诉求，详细了解信访事项的来龙去脉及解决过程中存在的困难，并与相关部门同志深入分析原因，研究解决方案，逐一给予回应，争取早日解决。

赵立平指出，信访工作是群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。要牢固树立以人民为中心的发展思想，直面群众最关心、最直接、最现实的利益问题，千方百计帮助群众排忧解难，耐心细致地做好信访接待、政策宣传、答疑解惑、理顺情绪等工作，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

赵立平要求，要认真倾听群众反映诉求，积极回应群众关切，把群众满意不满意作为检验信访工作成效的第一标准，用心用情用力解决好群众合理合法诉求，切实维护群众合法权益。要提升做好群众工作能力，加强与群众沟通交流，听民意、察实情，及时了解掌握群众诉求，找准问题症结，情、理、法相统一，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。要完善健全长效工作机制，坚持问题导向、目标导向，聚焦发展所需、群众所盼的问题，认真梳理查找，加强分析研判，举一反三推动同类问题实质化解。同时，加强部门协调联动，凝聚信访工作合力，更好地解民忧、纾民怨、暖民心，维护好社会大局和谐稳定，为高质量发展提供有力保障。