红网时刻新闻通讯员 蒋靓 双牌报道

“大姐，您不会用网络没关系，还可以通过来信、来访、电话等方式进行信访举报。”日前，双牌县纪委监委在人流聚集的广场“摆摊设点”，面对面听取群众意见建议和问题诉求，同时为群众详细讲解纪检监察机关受理检举控告的范围、检举控告人的权利义务、诬告陷害行为的查处等内容。

今年以来，双牌县纪委监委聚焦群众反映强烈的突出问题，开展信访举报“惠民行动”，重点整治乡村振兴、教育、营商环境等方面问题，组织24名科级领导干部先后奔赴12个乡镇（管理局），实行包件下访、下沉接访，蹲下来了解群众信访举报问题线索，倾听民声民心，搜集民情民意，推动纪检监察干部重心下移、力量下沉。帮助群众问题解决问题30余个，化解重点疑难信访矛盾2起。

“我们在‘清廉双牌’微信公众号上增设了信访举报和惠民政策专栏。”县纪委监委相关责任领导介绍。在充分运用“互联网+监督”平台、“月例会+云直播”“双牌民声微信群”等线上网络渠道的同时，主动加强与政法、信访、网信、“12345”政务服务热线等平台的协作配合，及时妥善处理群众诉求，切实打通信访渠道“肠梗阻”。今年以来，共受理信访举报24件，其中检举控告类16件，业务外8件。

为提升信访办理质效，双牌县纪委监委通过摸排一批群众反映强烈、长期得不到有效解决的越级、重复信访问题，实行“一案一包、一案一议、一案一策”，“六联审”把牢信访结案审核关。通过片区协作整合力量，解决当前乡镇纪委办案力量不足的问题。联合政法、公安、信访等职能部门，还原案件真相，合力攻破个别疑难信访问题。截至今年5月，越级检举控告数同比下降20%。

“接下来，我将带头到重点信访老户家庭走访，面对面谈心，处理化解矛盾问题。”双牌县纪委监委主要负责人表示，县纪委监委将加大初信初访处置力度，提升群众信访满意度，将问题发现在早、解决在小，集中时间精力化解一批越级访、重复访问题，切实为群众解忧纾困。