红网时刻新闻10月9日讯（通讯员 眭亚辉）人民调解工作在维护群众利益、彰显民主法治精神、妥善处理纠纷和缓解社会矛盾方面起着积极的作用。今年来，零陵区多措并举，进一步深化人民调解工作，有效化解各类矛盾纠纷，将大量矛盾纠纷化解在村组，解决在萌芽状态，充分发挥了人民调解在化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定中的重要作用，切实发挥好维护社会和谐稳定“第一道防线”作用。

健全调解员队伍，加强培训，提高日常调解能力。重点加强对辖区内各村（居）委会、社区人民调解员的教育培训，紧紧围绕群众关心的土地承包转让、老人赡养、婚姻家庭、借款等问题，从法律的角度进行详细解读，除此之外，还通过以案释法，分析常见矛盾纠纷，从调解技巧等方面进行培训，让人民调解员清楚调解工作必须在法律政策的框架下进行，有针对性地宣传相关法规政策，积极引导当事人依法反映利益诉求，维护自身合法权益，在调解案件过程中，努力做到合法、合理、合情。

积极做好人民调解的调处和回访工作。在调解工作中，坚持一手抓教育，一手抓调解。首先，抓好纠纷当事人的思想教育工作，从法律与道德层面进行说服、疏导，以理服人。其次，注重发挥法治宣传功能，将法治宣传教育工作与调解工作紧密结合，以案释法，以事议法，起到调解一件、教育一片的作用。提高群众的法律意识和思想道德水平，增强群众遵纪守法和遵守公共道德的自觉性，从源头上预防纠纷的发生。对调处的每一起矛盾纠纷，事后由专人定期回访，防止纠纷再起，督促当事人履行权利义务。

加强人民调解工作宣传。充分利用“送法下乡”系列活动集中进行普法宣传，宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国法律援助法》等法律知识，营造人人学法的良好氛围。结合“国家安全教育日”“宪法进万家”等重要活动，为契机，大力开展矛盾纠纷调处化解宣传活动，使群众充分了解人民调解的受理范围、工作程序以及调解效力等内容，积极引导广大居民群众通过人民调解化解各类矛盾纠纷。

自优化法治化营商环境开展以来，零陵区始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，充分发挥人民调解在维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，在解决涉企矛盾纠纷中体现出了独特的优势，使人民调解更好地服务劳动者和企业，助力优化营商环境、服务经济建设。