红网时刻新闻11月12日讯（通讯员 蒋凯）近年来，邮储银行永州市分行聚焦老年群体金融需求，不断升级营业网点服务老年客户的软硬件配置，完善适老化网点打造，提高网点人员服务老年客户水平，保护老年客户合法权益，以有温度的服务为老年群体提供贴心、便捷的金融服务体验。

优化适老服务举措

为了提升老年客群的金融服务体验，邮储银行永州市分行持续加强网点软硬件的适老化建设水平，营造适老服务环境，致力于打造一个让老年人感到温馨舒适的“金融港湾”。分行在厅堂网点内配备老花镜、急救箱等设备，设立无障碍通道、爱心座椅等设施。除了改善硬件设施，分行持续加强适老服务，遵循“首问负责制”原则，将“以客户为中心”的服务理念落到实处，由客户经理全程协助老年群体办理业务，为老年群体提供暖心的金融服务。此外，考虑到部分老年人对智能手机操作不熟悉，难以掌握复杂的操作流程，分行大力推广“大字版”手机银行，采用大菜单、大字体界面，方便老年客户线上办理业务，跨越“数字鸿沟”。

推广社保金融服务

分行始终秉持为人民服务的初心，积极响应国家社会保障体系的建设需求，承接第三代社保卡换发业务，助力提升社保卡使用效率。针对众多老年人行动不便，对社保卡激活流程不熟悉的实际情况，邮储银行永州市分行主动走进社区、乡镇，提供上门服务，让居民足不出户即可轻松更换第三代社保卡。

延伸金融服务触角

做好养老金融，不仅要在厅堂网点内下功夫，更需要整合外部资源，以多元合力推动养老金融发展。邮储银行永州市分行不断延伸金融服务触角，搭建养老金融“生态圈”，与眼科专业机构进行合作，为老年客户提供免费的眼科检查，助力老年客户生活质量提升，赢得了老年客户的一致好评。分行围绕养老金融工作，联合辖区内村委会等单位，在重要节日共同开展反诈宣传等主题活动，持续加强老年人金融知识教育宣传力度，通过寓教于乐的方式，向老年群体普及金融知识，帮助老年群体提高金融素养和金融风险防范意识，倾听老年客户需求，为老年群体提供更贴心高效的服务。

下一步，邮储银行永州市分行将不断探索养老金融服务新模式，谱写养老金融新篇章。