红网时刻新闻11月6日讯（通讯员 邓小媛 杨娟）一句主动上前的询问、一个充满关怀的眼神、一件微不足道的小事……这些每天都在永州零陵支行营业室发生，却被客户铭记在心并当即写下一封发自内心的表扬信。这封含"赞"量超高的表扬信，不仅体现了客户对农行零陵支行营业室服务质量的高度认可，也突显了手写书信在数字化今天的独特情感价值，字里行间都充分表达了客户对农行服务理念的认同和赞誉。

11月5日上午，客户何女士前往农行永州零陵支行营业室办理一笔能证明自己所持银行卡系其本人所有的业务。因正值第三代社保卡更换的高峰期，网点客流量极大，高低柜台、超级柜台均挤满了客户。何女士异常焦急，随即求助大堂人员陈豪是否还有更加方便快捷的方式帮助解决自己的困难。正在办理另一笔业务的陈豪亲切地安抚何女士稍等片刻，并用充满关怀的眼神示意自己可以帮到她。忙完上笔业务的陈豪第一时间主动寻找何女士，在了解到其需求与困难后，积极向正在排队的客户商量协调让何女士优先在超级柜台快速打印一份账户主动证明，帮助何女士解决燃眉之急。也正是工作人员关切的眼神、细微的举动、高效的办理，让何女士"如沐春风"，当即找出纸笔手写了一封表扬信。

润物细无声，细微见真情。这封手写的表扬信，不仅展现了农行永州零陵支行青年员工的工作风采，更体现了该行一直秉持着的“客户至上，始终如一”的服务初心。永州农行将持续为广大客户提供便捷、高效的金融服务，着力解决客户“急难愁盼”问题，不断提升客户体验和网点服务温度。