红网时刻新闻12月6日讯（通讯员 何珣 何新瑞 杨亚琼）“来政务服务中心办理不动产二手房过户，办得快办得舒心！”近日，市民郑先生在办理二手房过户时，对县不动产登记中心推行的“一窗办结”模式赞不绝口。

今年以来 ，新田县政务服务中心聚焦办成群众可感可及的实事 ，紧扣目标任务 ，坚持问题导向，专注“为民务实”，打造政务“心”服务，提升服务水平，持续强化便民利企措施，为企业和群众提供更加便捷高效的办事体验。

高效办成一件事。“高效办成一件事”事项设定依据、办理条件、申请材料、办结时限、办理结果等要素进行梳理优化，实行一次性告知、一次性提交、一次性受理。以实实在在减环节、减材料、减跑动，持续提升企业和群众办事体验感、满意度。

基础设施再升级。县政务服务大厅一楼、二楼、三楼咨询引导台，为办事企业群众提供“帮办、代办、引导、协调、投诉、处理”等服务，并利用一楼政务大厅全彩电子大屏幕滚动播放惠民政策、工作动态、办事指南等，健全办事群众休息区，让企业和群众享受到了既舒适又高效的服务。全力营造更加温馨、舒适的服务环境，让企业和群众感受到获得感、体会到新变化，让“能办事、好办事、办成事”成为政务服务大厅的标配。

政务服务不打烊。全力打造“群众满意型”政务服务大厅，确保向群众及企业提供更好的政务服务，开通老弱病等特殊群体“绿色通道”，提供帮办、代办等服务。对残疾人提供全程代办和上门服务。在节假日期间，推出线上预约登记、增设“潮汐”窗口、中午和周末不休、延长服务时间等方式，加速事项办理效率，展现办理温度。

打造“帮代办”队伍。县政务服务中心按照帮办服务“走出来、靠前站、主动问、贴心办”的工作要求，拓展服务功能，打造“帮代办”队伍，在自助服务区安排专人负责指导，免费为办事群众提供复印打印服务，为电脑操作不熟练、流程填报不清晰的群众开展手把手指导、心贴心服务，为企业和群众提供了主动靠前服务。对所有支持线上查询的政务公开事项，都主动引导办事企业和群众进行网上查询，进一步提升政务服务效能，解决企业和群众在业务办理过程中的困难，让帮办代办服务走深走实更走心。

今年来，截至目前，该中心累计为企业、群众办理“帮办代办”业务998件。围绕群众服务的可享政策，依托“湘易办”APP和“一网通办”，实现全县惠民政策精准送达，让惠民服务更暖心、更贴心。