红网时刻新闻6月17日讯（通讯员 李春瑾）“您安心检查身体，车辆您不用担心，我帮您挪到停车位上，您检查完身体再过来拿车。”6月13日，在湖南高速集团永州分公司潘市管理所辖区的潘市停车区，驻派员的这句话，让因事故焦虑不安的司机王先生瞬间安心了。这场由小车操作不当撞护栏引发的意外事故中，永州高速人用迅速响应与暖心承诺，为“路瑶同心”品牌增添成色。

当日中午12时许，潘市停车区突然传来“砰”的一声巨响，一辆白色小车因司机操作失误撞向护栏。驻派员闻声而动，第一时间携带反光锥筒与急救包冲向现场。只见小车车头轻微变形，司机王先生扶着胸口坐在驾驶座上。“师傅，您怎么样？有没有哪里受伤？”驻派员一边小心打开车门，一边仔细观察王先生的状态。

“我有点喘不上气。”王先生声音颤抖。驻派员判断其可能因撞击引发身体不适，迅速拨打120急救电话，并同步向管理所值班室报告现场情况。在等待救护车的过程中，驻派员始终守在车旁，轻声安抚王先生情绪，同时设置警示标志防止二次事故。“您别紧张，救护车马上就到，我们一直在这儿陪着您。”驻派员的话语如定心石，让王先生逐渐平静下来。

10分钟后，救护车赶到。临走前王先生焦虑表示，车上就他一个人，车辆停在这里如何处置？护栏要不要赔？“您先去检查身体，车辆我替你保管！我现在就帮您把车挪到安全区域，护栏损失我们会按流程处理，等您身体没事了，再慢慢沟通后续事宜。”这番话让王先生紧锁的眉头终于舒展，连连道谢后随医护人员前往医院。

在司乘人员遇到困难时，永州高速人用专业救援、暖心服务照亮司乘归途。那抹高速蓝始终在岗位上守望，与司乘温暖同行。