红网时刻新闻6月18日讯（通讯员 郭杰）6月17日，永州职院附属医院（永州市第一人民医院）迎来了一份暖心的认可。一面印有“上门服务暖人心，互联网+通万家”的致谢锦旗，由“互联网+护理上门服务”患者家属亲手送到医护手中。与此同时，医院因始终践行“患者至上”理念、成功破解居家照护难题，获“互联网+护理上门服务”平台表彰；主管护师杨洋也被授予“闪耀天使”荣誉称号。这双向的肯定，背后是医院深耕“互联网+护理上门服务”、打通健康服务“最后一公里”的生动实践。

闭环服务：病房与居家护理无缝衔接

自2023年8月起，为了让优质护理资源延伸至家庭，永州职院附属医院构建了“线上预约-远程指导-线下服务-全程随访”的闭环服务模式。患者只需通过“互联网+护理上门服务”平台一键预约，护理团队就能精准对接需求，实现从专科操作到居家指导的全流程管理。目前，服务半径已覆盖以医院为中心的20公里范围的社区及乡镇，累计服务居家患者超300人次。服务项目形成了涵盖专科护理、母婴保健、康复护理、慢性病管理、安宁疗护、中医护理六大体系的30余项。无论是PICC置管维护、输液港护理等专科操作，还是新生儿沐浴抚触、产后通乳等母婴服务，亦或是针对失能、重症人群的胃管/尿管更换、腹膜透析、压疮诊治等高需求护理，都让卧床患者能够“足不出户”享受专业照护。

温度服务：标准化流程守护安全与温情

“服务有标准，安全无死角”是上门护理的核心准则。每次服务全程通过智能终端实时监控，从操作规范到医疗废物处置实现全链条可追溯。以新生儿护理为例，护士需完成脐部消毒、黄疸监测等12项标准化操作，并现场手把手指导家属掌握护理技巧；针对4期压疮患者，护理团队通过上门换药结合线上康复指导，成功治愈多例疑难病例。最新满意度调查显示，该项服务患者满意度达100%，“响应速度快”“技术过硬”“耐心细致”成为高频好评关键词。一位失能老人家属感慨：“以前换胃管要全家折腾去医院，现在护士上门服务，还教我们预防压疮的方法，真是解决了大难题！”

创新实践：从单次服务迈向全周期管理

护理分管副院长李红梅表示：“护理服务不应局限于病房，更要成为连接医院与家庭的‘健康桥梁’。”团队通过定期复盘典型案例、优化服务流程，将“专业硬核”与“人文关怀”深度融合，形成“预防-治疗-康复”全链条管理网络。对慢性病患者建立专属健康档案，动态调整护理方案；对术后康复人群提供“上门评估+居家指导+远程随访”闭环服务，真正实现“以患者需求为中心”的精准照护。

乘势而上：三措并举拓展服务半径

面对荣誉，永州职院附属医院（永州市第一人民医院）锚定“让优质照护走进千家万户”的目标，规划了三大升级路径。一是扩大服务半径，逐渐将覆盖范围延伸至以医院为中心的30公里乡镇社区，让偏远地区居民也可享受便捷的护理服务；二是丰富服务内涵，依托中医护理优势，增设拔罐、耳穴压豆、艾灸、刮痧、放血疗法等中医适宜技术，打造“中西医结合”特色护理体验；三是深化精细管理，优化上门服务流程、强化护士能力培训，以“高效响应+精准照护”提升服务效能。

从一面锦旗到平台表彰，从单次服务到体系化建设，永州职院附属医院（永州市第一人民医院）正以“互联网+”为纽带，让优质护理服务跨越空间距离，在万家灯火中传递医者温情。这既是“医疗服务提升年”的生动注脚，更是“以人民健康为中心”的暖心践行。