红网时刻新闻6月24日讯（通讯员 向东飞）近日，邮储银行零陵区支行营业部来了一名姓李的中年男性客户，在营业室大厅中他边打电话边办理银行卡取款业务，输入一次密码后，系统提示密码不正确，又在电话中询问家人还记不记得别的密码，但是连续试了三次密码仍提示不正确。网点工作人员立即上前了解情况，原来该客户父亲是一位80岁的老人，家在永州市零陵区水口山镇农村，因为生病在家无法前来银行办理业务，委托他代为取款，但是老人因为年纪大了已经记不得银行卡的密码，试了三次都不对，根据业务规定密码重置需本人办理，老人在家正为这事心急如焚，客户着急得说道：“这怎么办啊？家里老人急着用钱，生病在家出不了门啊！”工作人员了解情况后立即向网点支行长汇报，支行长利用中午时间网点客流少，马上安排工作人员克服高温驱车一个多小时赶到客户家中，工作人员严格遵循金融服务合规要求，俯身倾听老人说话，耐心地与老人沟通，确认老人意识清醒、办理业务意愿明确，借助邮储银行移动展业设备，高效完成老人账户密码重置流程，整个过程专业细致、有条不紊。

“我没有想到你们真的会来，我的家离城区这么远，平常我坐车都要一个多小时，上午向你们反映了情况，中午你们就来到了我家，这么快就办理好手续，服务速度太迅速了，你们的服务真是太贴心和接地气了！”李先生紧紧地握住邮储银行零陵区支行工作人员的手激动地感谢道。听着客户由衷地感谢，工作人员心里满是温馨。

这是邮储银行永州市分行“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念的生动实践，更是邮储银行永州市分行用实际行动践行金融服务温度与担当的缩影。一直以来，分行始终秉承“金融为民”理念，坚持以客户为中心，根据客群特点、服务场景，急客户之所急，想客户之所想，针对有身体原因不方便到网点办理业务的特殊客户群体，持续优化服务，积极推出多项感动服务举措，提供上门延伸服务，为客户排忧解难，打通金融服务“最后一公里”，满足广大客户对美好生活的金融服务需求，用邮储温度获得社会公众的高度认可和称赞。