红网时刻新闻6月30日讯（通讯员 谢万波 邓湘华 何志清）近年来，道县积极探索创新构建“红管家”基层治理模式，坚持“建管用”结合，通过职责细化、阵地升级、考核激励，推动“红管家”服务从“昙花一现”向“细水长流”转变，为基层治理注入持久动力。

把身份亮出来，构建“分类+精准”服务体系。道县西洲街道实行“红管家”队长亮牌践诺、设岗定责等制度，发放“红管家身份卡”，统一着装上岗，正面亮身份、反面亮职责。根据“红管家”不同职业特点、时间安排及群众需求，将138名“红管家”成员分类纳入14支志愿服务队伍，提供“菜单式”“精准化”服务，让“专业的人干专业的事”。

将平台搭起来，打造“一站式”服务主阵地。西洲街道聚焦基层治理可持续发展，高标准建设“红管家之家”实体平台，设置办公区、接待区、调解区、活动区等功能区域，安排专人坐班值班，实现群众诉求“一站式受理、全流程办理”，极大提高了问题解决效率。自平台运行以来，“红管家”们每天活跃在社区邻里之间，用老百姓自己的办法，解决好老百姓自己的事情，实现了小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交、不激化，促进了社会公平正义，维护了社区和谐稳定，群众诉求办结率98%，问题解决效率提升60%，成为居民“愿意来、留得住、能办事”的温馨家园。

让考核严起来，健全“动态+闭环”管理体系。建立健全“红管家”动态管理机制，制定完善考核评价办法，将“红管家”履职情况与党员先锋指数考评、党员干部德行评价、星级党组织评定等有机结合。树立鲜明激励导向，设立“红管家之星”评选，对工作表现突出的“红管家”进行表彰奖励，让先进典型“脸上有光、心中有火”；对履职不到位、群众满意度低的及时调整，确保“红管家”队伍始终保持“在线状态”。如，西洲街道狮子岭社区通过“红黑榜”晒成绩、亮问题，推动服务效能持续提升，形成“比学赶超”的良好氛围。如，狮子岭社区通过“红管家”的服务时长可兑换成“道德积分”，西洲街道每季度发布的“红黑榜”，既晒出“成绩单”，也亮出“整改单”，确保“红管家”服务永不掉线。