红网时刻新闻6月3日讯(通讯员 郭利 付松菊 杨福刚)“原本要去多个部门办的手续,现在手机点一点就全部搞定,连纸质证明都直接寄到家,真的太方便了!”近日,零陵区朝阳街道居民涂慧谈起通过“新生儿出生一件事”服务办理宝宝的出生登记及医保登记、报销等事项的过程,连连称赞。
近年来,零陵区以事项集成、智能驱动、全链服务为突破口,推进“高效办成一件事”改革,形成独具特色的政务服务新模式。
零陵区整合高频服务事项,推动政务服务从“分头办”向“集成办”升级。2024年,共推动新生儿出生、社会保障卡居民服务等17个省定“高效办成一件事”常态化运行,集成114项服务事项,实现材料精简55%、环节压缩75%。今年,全区“农村建房一件事”率先实现全流程线上办理,目前已产生62件办件。“到便民服务中心综合窗口提交相关材料后,几天内就有工作人员上门勘察、测绘,证件办好后还帮送到家。”家住零陵区菱角塘镇包田村的陈敏计划建新房,从提出建房申请到拿证只用了不到10天。
同时,零陵区构建“数据驱动+场景创新”服务体系,为“高效办成一件事”进行数字化赋能。归集72个部门9607项政务数据资源,实现身份证、不动产权证等122类高频证照链上共享。依托“湘易办”APP,通过人脸识别自动调取电子证照,实现20个电子证照场景应用,减少90%纸质材料提交;借助“秒批秒办”、AI审批功能,自动校验材料合规性,15个事项实现“审批零人工、领证零跑腿”,审批时效提升80%。
针对企业投资需求,零陵区全力助推项目早落地早见效。建立“领导包干”机制,开展“送解优”行动,推行“1个项目+1名区领导+1个服务专班+1套推进方案”服务模式,组建项目专属管家团队,为重大项目提供全周期服务。全区还创新推出“洽谈即服务、签约即供地、开工即配套、竣工即办证”的“四即”审批模式。通过提前介入、跟踪服务、容缺审批等举措,政府投资项目审批时间压缩至49个工作日以内,社会投资项目审批时间压缩至35个工作日以内,为项目建设按下“加速键”。
目前,零陵区累计办理“一件事”服务事项18542件,审批材料平均减少55%,办理时限压缩70%,群众满意度高达99%。
来源:红网
作者:郭利 付松菊 杨福刚
编辑:陈小婷
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