红网时刻新闻8月28日讯 清晨，冷水滩活龙井社区警务室的门跟往常一样准时打开，李飞整理了一下警服，揣上那本磨得发旧的笔记本，开始每天的例行巡逻。本子上密密麻麻记的都是社区的“家长里短”，这些看似琐碎的细节，构成了他的“民生地图”。

活龙井社区民警李飞，参加公安工作已经28年了，扎根基层多年，做活龙井社区警务工作也有五年了，辖区居民们都亲切地叫他“飞哥”。他亲眼看着活龙井这个老铁路宿舍区从设施陈旧、环境杂乱，慢慢变成了现在的历史文化街区。

这里以前是老商业区，改制企业多，基础设施跟不上，社情民意复杂。要在这样的地方当好社区民警，没别的窍门，就是得把社区当自己家，把居民当亲人，用脚底板把每条巷子都走熟，把每家每户的冷暖都放在心上。

李飞的“铁脚板”

社区警务是公安工作的基础，既是治安管理的第一线，也是服务群众的重要纽带。活龙井警务室改造升级投入使用后，成了社区民警接待群众、调解纠纷的便民窗口。日常生活中，邻里之间难免有些小摩擦、小误会，如果不及时沟通化解，时间久了可能就会变成大问题。

“李警官，电表走得不对劲啊！我们普通住户实在扛不住啊！”几位居民围着李飞诉苦，原来这楼栋的酒店在装修时单独安装了大功率变压器，可这台变压器的供电线路却与公寓住户的线路串联在一起，导致公摊电费增加。住户们不仅要承担自家正常用电费用，还得为酒店的部分用电 “买单”，这让大家怨声载道。李飞没有简单调解了事，而是到实地了解了具体情况后，召集物业、酒店、居民代表和电力部门开现场会，让大家面对面提出问题并沟通讨论如何解决，把大事化小、小事化了，让各方心服口服。最终，各方达成一致意见。

“调解不是和稀泥，要找到症结。”这是李飞的工作信条。之前有两户楼上楼下居民因房屋漏水问题争吵得面红耳赤，他知道后立马顶着烈日上门了解具体情况并四处查看漏水点，又联系物业上门检查水管，同时与住户积极沟通安抚两边的情绪，找到矛盾点解决实际问题。社区工作人员说：“李警官调解的纠纷，群众们都很满意。”

“走访入户多一点，群众对我们的陌生感就少一点，和群众的距离也就近一点。”辖区内新开了家新疆烧烤店，店主刚来那会人不在店里，李飞就主动上门顶着高温跑了好几趟。他仔细做了“一标三实” 信息采集，还关心地问他们住得惯不惯、吃得习惯不习惯，跟他们拉家常了解情况。临走时特意嘱咐，要是遇到什么困难随时可以找他。

李飞的“碎碎念”

在永新职业培训学校保育员职业技能培训班上，学生们正在聚精会神地听李飞讲反诈课。“刷单诈骗就像渣男谈恋爱，先给点甜头再掏空你钱包！”他把诈骗套路编成段子，用通俗易懂的话语讲给同学听。课后，有几个学生留下来说：“李警官，听了你的课我可不会被骗了！”

预警劝阻更是他的“绝活”。接到反诈中心推送的预警线索后，先电话联系预警人员进行沟通了解情况，再上门送反诈宣传册当面普及知识。如果上门遇到住户不在的情况，他就每天多跑几趟，直到跟住户面对面讲解完反诈知识才放心。“您可千万别信‘高额回报’那套说辞！”李飞操着一口地道的方言，给住户讲解反诈知识。

“李警官的唠叨是良药苦口。”社区工作人员说。经他重点“念叨”过的易受骗人群，现在看见诈骗电话都能够立马识别出来立即挂断。而李飞自己则笑着解释：“防骗这事儿，宁听骂声不听哭声。”

李飞的“火眼金睛”

“我家猫不见了！”市民小蒋带着哭腔的声音赶到警务室报警。李飞了解情况后立即调取监控，画面里模糊的人影抱着猫钻进小巷，他逐户走访一天后，最终在一户出租屋阳台上发现了熟悉的猫笼。“破案”关键是他记得嫌疑人的某些特征——正是人口普查时登记过的租客特征。

这种敏锐来自日积月累。他的手机相册存着社区每个角落的“历史照片”，能一眼发现哪处护栏被破坏；走访时总要多看两眼电表箱，曾因此发现过传销窝点。同事笑称他是“人形监控”，他却说：“记住细节，才能快人一步。”

这看似微不足道的细节，却充分体现了社区警务室服务群众的职能定位，也彰显了社区民警在践行“服务辖区群众”职责过程中应有的细致与担当。五年下来，调解纠纷有他，排查安全隐患有他，反诈宣传也有他。街坊们说，看到“飞哥”在社区转悠，心里就踏实。

当被问及为何总能第一时间发现群众需求时，李飞指着墙上“警民联系栏”上自己的手机号说：“社区警务涉及群众生活方方面面，24小时开机不是规定，是本能。”在这片辖区里，他用脚步丈量民情，用真心换取信任，诠释着新时代“枫桥经验”最生动的实践。

2024年以来，永州公安围绕创设派出所主防“12345”模式，构建基层社会治理实践新样本，治安防控、基础管控工作成效明显，刑事、行政案件发案同比下降。推行基层公安、综治负责人“双见面”机制，化解矛盾纠纷2512起，消除风险隐患292处，解决民生诉求900余件。升级改造“快反135”区防平台16个；完成“五有”社区警务室建设74个、“五有”村警务室建设902个。推进社区警务团队规范化建设，共组建社区警务团队215支，发展义警4202名，建设社区警校22个，组织开展社区警务微巡防3505次。开展“访百企、走千村、进万户”活动，解决群众急难愁盼问题681个。