红网时刻新闻9月16日讯（通讯员 郑凯峰）为切实保护保险消费者合法权益，提升金融服务水平，9月16日，中国人寿永州分公司组织开展“总经理接待日”活动。倾听客户心声，回应群众关切，以实际行动践行金融服务为民理念。

活动现场，中国人寿永州分公司党委委员、总经理助理杨建，党委委员、副总经理蒋周成与消费者面对面深入交流，认真听取消费者在保险服务、理赔流程、产品咨询等方面的诉求与建议，耐心解答消费者遇到的实际问题。同时，详细介绍了“适当性管理”“金融信息安全”等金融知识，深入揭示“代理退保”黑产的欺骗性和危害性，积极引导消费者树立理性维权意识。

活动当天，累计接待消费者16名，解答各类问题22个。本次活动不仅切实解决了一批消费者关心的实际问题，也有效增强消费者对保险产品与服务的了解，提升公众风险防范意识和自我维权能力。

本次“总经理接待日”活动不仅是一场服务行动，更是一次深入的金融知识普及和消费者权益保护实践。中国人寿永州分公司将持续优化服务流程，完善客户沟通机制，通过多种形式加强与消费者的互动，助力构建和谐金融生态环境。