红网时刻新闻9月12日讯（通讯员 向东飞）“我没有想到我的家离城区这么远，你们还能主动上门服务，真是太贴心了！”永州市零陵区黄田铺镇鱼塘村70多岁的周爷爷对邮储银行永州市分行工作人员说道。他因为生病在家不能去银行，便叫他的儿子去银行代为取款，由于他年纪大了，已经记不清账户密码，致使无法取款，但他本人又去不了银行办理密码重置手续。邮储银行永州市分行网点工作人员获知这一特殊情况后，立即安排专人专车赶往鱼塘村，在周爷爷的家中为他办理好相关手续，邮储银行金融服务得到周爷爷家人的充分认可和好评。

为满足社会公众日益增长的金融服务需求，邮储银行永州市分行积极践行“金融为民”初心和使命，主动优化服务流程，通过灵活、高效的服务举措，将金融服务送到人民群众身边，切实解决群众的“急难愁盼”。

精准响应需求，上门服务破解“急难愁盼”。分行始终关注特殊群体的金融需求，通过开设“绿色通道”、提供上门服务等一系列举措，不断提升金融服务的便利性和可获得性，最大限度缩短特殊群体与银行网点的物理距离，让金融服务的温暖传递到每一个角落。

金融服务进万家，打通金融服务群众“最后一公里”。分行打破金融服务“窗口”瓶颈，积极倡导“走出去”，组织工作人员进商圈、进社区、进校园、进企业、进乡村，聚焦广大人民群众金融消费的难点、热点问题，为广大群众普及各类金融产品的基础知识，帮助消费者掌握产品特点，了解金融营销中常见的风险点和易受误导环节，引导消费者树立理性消费的观念。提醒公众要防范电信网络诈骗、非法集资等金融风险，详细讲解具体案例和犯罪分子惯用手法，进一步提升广大人民群众风险识别和防范能力；同时工作人员携带移动设备现场为广大群众办理贷款、电子银行、信用卡等金融业务，将金融服务送入千家万户，打通金融服务人民群众的“最后一公里”。

下一步，邮储银行永州市分行将不断创新金融服务形式，提升金融服务增效，全方位满足社会公众的金融需求，为广大群众提供更方便、快捷的金融服务，助力构建和谐金融生态环境。