红网时刻新闻9月4日讯（通讯员 向东飞）近日，在邮储银行永州市芝山路支行，一名七十岁左右的刘奶奶拿着未到期的定期存单到网点办理预约取款17万元，网点工作人员按例询问客户取款的用途，老人支支吾吾称是要借钱给侄子作为彩礼，彩礼金额为80万元。工作人员凭借多年服务经验，敏锐察觉到异常，由于客户年龄较大，为不妨碍网点正常营业，工作人员将老人请到支行长办公室，与她详谈，从交流中获知，刘奶奶总是将手机社交软件视频中的人物当做是自己的朋友，经常跟他们交流。当工作人员询问她家人的联系方式时，老人拒绝提供，并且坚持明天要提前支取定期存款，在工作人员耐心和细心地劝导下，刘奶奶出示了她与其侄子的通话记录，工作人员从通话记录中敏感发现近期的通话记录全是外地号码或虚拟手机号码，这一记录瞬间触发了工作人员的反诈警觉，更加确定刘奶奶可能被诈骗，便继续劝说老人不要取这笔钱，但是此时老人的情绪变得十分激动，不仅对工作人员的劝阻感到十分不满，甚至出言指责“这是我自己的家事，你们不要多管闲事”，即便这样，工作人员也没有放弃，一边耐心安抚老人情绪，一边建议明天取钱的时候要有家人陪同，这样有利于资金安全，刘奶奶不情不愿地离开了网点并说明天一定会来取款，让网点务必给她准备好现金。

次日刘奶奶带了一个自称是她“侄女”的人再次来到网点要求提前支取，工作人员便询问老人与该“侄女”的关系，在询问过程中，工作人员细心地发现其“侄女”与刘奶奶并不熟悉，尽管老人情绪激动且坚称未被骗，工作人员仍耐心劝导，在劝说无效的情况下，工作人员上报反诈中心请求协助，派出所民警赶到网点，在警银双方历时2个多小时耐心劝导和政策讲解下，老人终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，彻底放弃了取款念头，警银双方的努力有效保障了客户的财产安全。

此次成功拦截诈骗，是邮储银行永州市分行践行“金融为民”初心的缩影。下一步，邮储银行永州市分行将继续认真履行国有银行社会责任，持续升级反诈工作举措，加强社会公众反诈宣教，与各方携手共建安全、可信的金融环境，用专业与责任守护好人民群众的“钱袋子”。