红网时刻新闻1月15日讯(通讯员 王成标 杨怡敏)“你们银行网点以往双休日、节假日都是轮休的,没想到现在天天正常营业了,真是方便了老百姓,更方便了我们这些老年人。”73岁的唐大娘在邮储银行宁远县九嶷路支行深有感触地说道。
邮储银行宁远县支行认真践行金融为民服务理念,根据春节临近,人流、资金流增多等情况,提前谋划,统筹资源,为群众送上“三重”大礼,让大家感受“春”的温馨、温暖。
按照节能环保、简约大气、喜庆温馨的理念布置厅堂,营造浓厚的节日氛围,为客户提供热茶、热开水,让他们感受到宾至如归的环境、温暖如初的服务,留下最美好的回忆。
所有营业网点、信贷客户经理取消双休日休息、休假,正常对外营业、办理业务,根据业务量情况,适当增加窗口,减少客户等待时间,满足客户资金需要、新面额零钞兑换的需求,用自己的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。同时,通过手机银行、网上银行、电话银行等线上渠道提供7*24小时服务,满足客户即时办理转账、理财、贷款等各类服务需求,让客户可以随时随地办理各类线上业务。
聚焦反假币、反诈骗、反洗钱、防范非法集资、个人银行卡和个人信息保护等知识,在LED、电视滚动播放提示语,在填单台、客户等待区、便民服务区摆放宣传资料,厅堂服务人员利用客户等候空隙,发放宣传资料,面对面开展“厅堂微沙龙”,揭示各类骗术的主要特征和诈骗手法,加强对客户的风险提示,引导客户树立理性金融消费理念,增强金融风险防范意识,维护自身合法权益,守护好“钱袋子”。
来源:红网
作者:王成标 杨怡敏
编辑:左伊杨
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