红网时刻新闻2月23日讯（通讯员 孙小倩）为进一步提升医院医疗服务水平，优化患者就医体验，2025年2月21日，永州市第四人民医院在院内会议室召开“医疗服务提升年”活动部署会，会议旨在深入贯彻国家卫生健康委员会关于提升医疗服务能力的相关要求，结合永州市医疗服务提升年活动的总体部署，全面提升医院医疗服务质量和效率。医院领导班子成员及全体中高层干部参加了会议。

会上，院党委副书记、院长眭善娥首先传达了永州市医疗服务提升年活动动员部署会的精神，并对医院医疗服务提升年活动进行了详细部署。要求全院上下要统一思想，提高认识，将医疗服务提升作为今年的重点工作来抓。具体举措包括：一是提升患者诊前体验（预约更方便）。加强信息化建设，实现医院检查“一站式”预约全覆盖；二是提升患者门诊体验（门诊更快捷）。规范设置门诊“一 站式”服务中心，按“两个统一”（统一建设标准和服务内容）进行流程再造与多窗口整合。以患者为主体，以“系统”为单位；三是提升患者急诊急救体验（急诊更高效）。调整急诊布局，再造服务流程，“五大中心”救治阵地前移，整合区域医疗救治资源，逐步缩短120反应时间，落实“上车即住院”；四是提升患者住院体验（住院更舒心）。检查检验结果互认项目超过200项。落实“全院一张床”，全院床位资源统一调配。努力实现床旁“一站式”结算，将“窗口”前移至“病区”；五是提升患者诊后体验（回访更贴心）。加强诊后管理与随访，建立患者随访档案和随访计划，建立健全标准化随访流程，充分利用信息化手段，为患者提供随访和延续性治疗；六是夯实医院基础工作（能力更提升）。配合市卫健委统筹推进纳入全市规划重点发展方向的22个临床重点专科建设。加快区域紧密型医共体建设，扩大基层医疗卫生机构慢性病、常见病用药种类。同时启动《关于进一步规范永州市第四人民医院诊疗行为提升患者体验》的方案。

会议还就如何提升患者就医体验、加强医德医风建设等方面进行了深入讨论。与会人员纷纷表示，将积极响应医院号召，认真履行职责，为提升医院医疗服务水平贡献自己的力量。

最后，院党委书记金小彪作总结发言。强调了医疗服务是医院的核心工作，全院上下要以此次“医疗服务提升年”为契机，进一步强化服务意识，优化服务流程，提升医疗技术水平，切实改善患者的就医体验。他指出，近年来，永州市第四人民医院在医疗服务方面取得了显著成绩，但仍需不断努力，以满足人民群众日益增长的健康需求。医疗服务提升是一项系统工程，需要全院上下的共同努力和持续推动。要求各部门要密切配合，形成合力，确保各项措施落到实处，取得实效。同时，他鼓励全体干部职工要以饱满的热情和昂扬的斗志投身到医疗服务提升年活动中来，以实际行动践行“以人民健康为中心”的发展理念，为广大群众的健康保驾护航。

此次会议围绕“以患者为中心，提升服务质量”的主题，明确了2025年医院在医疗服务方面的重点工作。同时标志着永州市第四人民医院医疗服务提升年活动正式拉开帷幕。医院将以此次活动为契机，建立医疗专家巡诊机制，推动医疗资源下沉，让老百姓在“家门口”就能享受优质医疗服务。加强医疗卫生队伍建设，持续抓好名医、名科建设，优化就医流程，让群众看病更方便更舒心，切实提高区域内就诊率，降低市域外转诊率。全面提升医疗服务质量和效率，努力为人民群众提供更加优质高效的健康服务。