红网时刻新闻4月3日讯(通讯员 蒋金荣 谢海兵)为推动解决人民群众看病难看病贵问题,优化医疗服务,提升患者就医体验,建立健全符合永州实际的医疗服务标准,2025年4月2日,永州市卫健委印发《2025年永州市医疗服务提升年活动评价标准(试行)》(以下简称《评价标准(试行)》),这是永州市结合本地实际,深入推进医疗服务提升年的又一项具体举措。
《评价标准(试行)》紧紧围绕《2025年永州市医疗服务提升年活动实施方案》确定的“六大重点任务”(预约更方便、门诊更快捷、急诊更高效、住院更舒心、回访更贴心、能力更提升)和“十大行动”(环境优化、挂号便民、流程优化、服务升级、结果互认、用药保障、中西协同、质量提升、医保惠民、医德医风),从医疗机构、医务人员、医疗行为、医德医风四个维度科学设定相应评价方法。
《评价标准(试行)》充分结合地区实际并先试先行。以“普及普通话”为例,《评价标准(试行)》中明确,“医护人员在与患者及家属交流时,以患者诉求为导向,推广使用普通话,也可选择便于沟通无障碍的方言,且语气平和、表达清晰”,充分体现了“以人为本”的医疗服务理念。以“开展无陪护病房试点服务”为例,永州市中医医院已在永州市首家实现“无陪护病房”全覆盖,实行医院和第三方公司共管模式,配备24小时专业护理员团队,提供全程专业照护,有效减轻了家属负担。
下一步,永州市卫健委将持续聚焦问题短板,全面梳理医疗服务流程,通过改善环境、优化流程、热情服务等系列措施,整体提升全市医疗服务的安全性、舒适性、便捷性和可及性,切实提升人民群众看病就医获得感和幸福感。
来源:红网
作者:蒋金荣 谢海兵
编辑:左伊杨
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