红网时刻新闻5月28日讯（通讯员 宋经纬）为切实提升高速公路服务效能，优化货车司机群体出行体验，永州市高速公路“三保三大一创”工作专班近期聚焦服务痛点，精准施策，通过专题部署、严查整改、宣传联动等举措，全面推动服务提质增效。

强化统筹部署，凝聚服务合力。召开专题调度会，明确行动以“提升货车司机满意度”为目标，全面部署服务区设施升级、收费站规范管理及司机诉求响应等任务，为服务提质夯实组织基础。

深化明察暗访，夯实服务根基。采取“双线督查”机制强化服务保障，通过聚焦服务区专项检查，全面排查辖区内服务区“司机之家”休息环境、汽修站点响应效率、餐饮卫生及价格透明度，现场督导问题整改，确保服务设施人性化、规范化。通过聚焦收费站效能提升，严查超限超载检测设备合格证书及数据准确性，杜绝检测误差；同步开展收费员服务培训，重点规范“绿通车辆”查验流程，优化ETC计费争议处置效率，要求一线人员做到“政策解释清、问题解决快”。

拓宽沟通渠道，推动双向互动。结合2025年“路政宣传月”活动，专班联合高速运营、路产单位在服务区、收费站设立宣传点，主动向货车司机发放安全行车指南、政策解读手册，并现场征集关于路况信息、设施改进、政策执行等方面的意见建议，搭建“听诉求、解难题”的直通平台。

永州高速“三保三大一创”专班将持续深化服务举措，通过硬件升级、管理优化、沟通增效，全力打造“司机满意、通行顺畅、运营规范”的高速环境，为区域物流畅通与经济发展注入高速动能。