红网时刻新闻5月30日讯（通讯员 李睿璇 刘春琳）5月28日13时许，中国石化永州分公司凤凰园加能站员工蔡小艳发现一位老人在站内徘徊，神情焦虑。经了解得知老人已90多岁高龄，单独外出后找不到回家的路。蔡小艳立即安抚老人情绪，为她递上热水，并耐心询问家庭住址等信息。由于老人年事已高，表述不清，蔡小艳迅速拨打110报警求助。在民警协助下，最终确认老人身份并将其安全护送回家。

面对在场客户和民警的称赞，蔡小艳笑着表示：“老人家年纪大了，独自在外比较危险，我只想尽力帮她。”