红网时刻新闻5月30日讯（通讯员 向东飞）“我到网点取退休金，有空的时候会在这里跟工作人员聊聊天，顺便了解一下近期的理财产品，工作人员十分热情，不仅免费提供水和手机充电等服务，如果临时遇到突然下雨，还提供雨伞，邮储银行服务真是太温馨了！”在邮储银行永州市零陵区支行营业部，七里店街道居民钱爷爷的笑容是对支行服务最生动的注解。

一直以来，邮储银行永州市分行聚焦适老化金融服务的多样性、差异性、特色化需求，持续优化贴心暖心服务流程，着力做优、做细、做实适老助老服务工作，满足“银发一族”对美好生活的需要，为做好养老金融大文章贡献邮储力量。

持续优化服务环境。分行对各营业网点进行适老化改造，为老年人设置“爱心专座”和绿色通道，实行一对一专业化服务。提供爱心药箱、便民伞、饮水机、老花镜、放大镜等便民设施，满足老年客户群体的需求。同时，积极建设邮爱驿站，为老年群体、户外工作者提供一系列温馨的服务，让社会公众有一个可供手机充电、可以饮水休息的地方。

助老跨越“数字鸿沟”。分行各网点工作人员通过体验学习、尝试应用等方式帮助到网点来访老年客户能用、会用、敢用、想用智能化金融服务；向老年客群推出手机银行大字版，讲解养老专区产品，提供账户办理、养老金产品购买等一站式服务。手机银行大字版界面简洁直观，适合老年人的阅读习惯，让老年人拥抱数字金融，感受更有温度的关怀和更加友好的体验。

“零距离”服务解民忧。聚焦行动不便的老年人特殊群体，分行建立延伸服务机制，优化上门服务流程，让金融服务“零距离”、有温度。

金融宣教守护权益。聚焦老年群体对金融宣教的迫切需求，分行通过阵地宣传+外拓宣传相结合的方式普及金融知识，着力提高老年人防骗意识和自我保护能力，帮助老年人守好“钱袋子”、护好“养老钱”。

下一步，邮储银行永州市分行将持续深入推进适老助老服务，不断创新服务模式、丰富服务功能、优化服务流程，以更高的标准、更严的要求持续升级“适老化”服务，让老年群体拥有更多获得感、幸福感、安全感。