红网时刻新闻11月25日讯（通讯员 卓宇斌 陶红星）根据全市统一安排部署，11月24日上午，新田县委副书记、县长黄永英来到永州市市民服务中心，开展2025年下半年“领导接听日”活动，现场接听市民来电，倾听群众心声，协调解决市民反映的急难愁盼问题。

在12345政务服务便民热线平台，黄永英耐心接听每一位市民的来电，认真记录反映的问题和诉求。来电内容涉及工商办证、生态环境保护、城市管理、市政维护、农村宅基地办证、交通出行等多个领域。面对市民的咨询，黄永英依据相关政策法规，给予了清晰、明确的解答。对于需要进一步核实或协调解决的复杂问题，他详细询问具体情况，记录关键信息，并当场交办给随行的相关部门负责人，要求限时核查、妥善处理、及时反馈，确保市民诉求“件件有着落、事事有回音”。

此次“领导接听日”活动持续了近两个小时，接听12名群众来电。活动结束后，黄永英要求相关部门对当天接听的所有来电建立详细台账，明确责任单位和办理时限，加强跟踪督办，形成工作闭环，以实实在在的办理成效取信于民。

黄永英要求，“领导接听日”活动是党委、政府密切联系群众、畅通民意渠道的重要桥梁，是检验政府工作成效、发现自身不足的“镜子”。各级各部门要始终坚持以人民为中心的发展思想，将群众的“小事”当作政府的“大事”来办，真正把工作做到群众心坎上。对于群众反映的共性问题和合理建议，要认真梳理研究，举一反三，从制度机制层面加以优化完善，不断提升政府治理效能和公共服务水平。