红网时刻永州12月5日讯（通讯员 先志 海艳 张娟）12月4日，家住蓝山县城塔峰路的黄孔标获悉，在该县“帮您办”手机APP平台下单，就有网格员帮其代缴医保等有关事项时，他抱着试一试的态度在“帮您办”服务平台上填写好个人信息，几分钟之内，三蓝社区网格员李四海就抢单成功，并立即代黄孔标去农村商业银行缴纳医保。办理好后，李四海第一时间上门将缴费凭证送给黄孔标。他惊喜地点赞说，“一开始，我还不太相信会有这么好的事，这下看来是真的了，上网填下信息，就有人帮忙跑腿代办，并上门告知结果，真是太贴心了……”

在推进“放管服”政务改革和“一件事一次办”中，蓝山县借鉴“滴滴打车”理念，在门户网、政务APP、微信公众号等平台增加“帮您办”功能，将网格员、村干部、村辅警列为“帮您办”代办员，在县乡村创新推行了“帮您办”服务。即企业、群众通过政务服务平台，发起代办事项申请，平台将接收到的事项形成工单，通过短信精准将工单推送给与申请人同一网格的代办员，由他优先抢单，10分钟后还未抢单，则将工单扩散到所有网格，供其他代办员抢单。抢单成功后，启动代办程序。事项办结后，代办员将结果信息反馈给申请人，由申请人根据代办情况给予评价。按照每村（社区）不少于2名代办员的要求，集中对“帮您办”代办员进行点对点、面对面的培训，现已培训村级代办员500多名。

同时，蓝山还实施了激励机制，将“帮您办”服务事项按照难易程度分为一、二类事项，代办员代办一件一类事项获1.5个积分，代办一件二类事项获两个积分。群众对代办服务满意，则再获1个积分，不满意则为零分。每个积分可兑换奖金10元，每月由蓝山县行政审批服务局考核汇总，每季度兑现一次，奖金列入财政预算。同时，将代办情况作为对代办员评先评优、考核任用、续聘辞退的重要依据，让企业和群众享受到“零跑路”的政务服务。省首批100件“一件事一次办” 事项办结率达98.1%。