客户经理一对一指导客户完成线上提油业务操作。

红网时刻新闻4月24日讯（通讯员 申玲 李睿璇）今年以来，中国石化永州分公司抓实服务提升百日竞赛活动，坚持以客户为中心，多点发力扩大新增客户消费群体。一季度，该公司直分销开单客户数同比增幅47%，带动直分销纯销量同比增幅31%。

重视客户分析，制定精准措施。公司重视客户分析，全面梳理近两年的客户销售明细，针对流失客户和减量客户，落实客户经理责任人，加强走访维护，深入了解客户流失及减量原因，从客户实际需求出发，制定精准提量措施，有效助推客户回流。

夯实考核管理，激发销售活力。公司不断完善客户经理绩效考核办法，加大对新增及回流客户个数、增量的考核比重，提高奖励薪酬。同时，将数字化推广、客户走访打卡等指标一并纳入日常考核，每周通报完成情况，激发客户经理团队“拼抢创”的销售活力。

力推数字油卡，提升服务质量。积极与省公司沟通协调，及时反馈推广过程中存在的难点问题，加快数字油卡业务上线，丰富营销模式；开展上门走访指导教学，一对一帮助客户完成注册、绑卡、提油业务操作，提升服务质量和客户满意率。一季度，中国石化永州分公司数字油卡使用率排名全省系统前列。