红网时刻新闻7月8日讯(通讯员 彭青)今年以来,蓝山县信访局坚持和发扬新时代“枫桥经验”,积极探索“党建+信访”新模式,强化党建高水平引领,全面推进信访工作高质量、高效率,统筹推进党建和信访业务工作取得了积极成效。2022年全县信访总量下降,全县社会大局和谐稳定,信访秩序持续向好。
创建人民满意窗口,党员干部带头接待来访群众。该局以全面打造热情服务群众、规范办理事项、高效解决问题的“人民满意窗口”为目标,着力在精心服务、精准接谈、精建队伍上狠下功夫,切实改进工作作风,树立一流窗口形象。党员干部主动佩戴党员徽章和工牌,通过“亮身份、亮职责、亮承诺”,公开服务流程和工作职责,公开服务承诺,接受群众监督。带头参加接访、处访、释法明理等工作。热情接待来访群众,安抚信访人情绪,耐心听取其诉求,按照“三到位一处理原则”做好思想疏导和政策解释工作,通过真情沟通,拉近与群众的距离,解除信访群众的怨气,让群众满意而归。
畅通信访渠道,党员干部带头做好信访法治宣传。该局坚持党建引领,党员干部一方面大力宣传“网上信访”渠道,向群众宣传讲解网上信访操作流程,使群众在家就能反映诉求、解决问题,减少奔波之苦,便捷、直接地引导群众了解信访工作,依法有序反映诉求;另一方面大力宣传依法信访理念。通过张贴宣传横幅、摆放宣传展板、发放宣传资料、现场问答等多种形式,对《信访工作条例》及相关法律政策进行宣传,将依法信访理念宣传到基层,自上而下形成“合理、合法、逐级、有序”的信访氛围。
夯实基层基础,党员干部带头驻村推进源头治理。该局凝聚党员干部合力,重心下移、关口前移,把进村入户工作制度与排查化解矛盾纠纷、下访、调研有机结合。充分发挥党员干部在社情民意收集、矛盾隐患排查化解、政策法规宣传等方面的作用。积极推行信访代理制,变“群众上访”为信访代理员“代理上访”,解决群众不会访、无序访和走弯路的问题,让群众方便、快捷反映诉求。通过党员干部驻村工作加强源头治理,建立由党员牵头的村规民约监督、邻里纠纷调解等自治组织,引导村民自我管理、自我教育、自我约束,形成优良村风民俗,有效促进基层矛盾和问题化解。
下一步,该局将围绕“党建+信访”工作机制持续发力,高位推动,分类施策。以昂扬的斗志、饱满的热情为党分忧、为民解难,助推新时代信访事业发展再上新台阶。
来源:红网
作者:彭青
编辑:见习生郑志祥
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