红网时刻新闻9月9日讯（通讯员 谢万波 陈天华）近年来，道县持续深化公证领域“放管服”改革，以群众实际需求为导向，转变服务方式、优化公证程序、提升公证质量，切实提高群众对公证的满意度和获得感。

简化办证流程，优化服务水平。统一公证事项证明材料清单，规范和精简证明材料清单，凡缺乏法律依据、公证机构能够自行核实的证明事项，一律取消；凡能交叉印证的材料，不需重复提供；凡能共享核查的信息，无需开具证明，把不该群众提供的材料坚决排除在清单以外；根据不同公证事项，明确最快办结时限，缩短群众办证周期。

转变公证观念，巩固便民措施。设立“绿色通道”，对老弱病残孕等当事人实行优先受理审批出证；设立咨询台和服务热线电话，增设便民服务设施，完善公证工作流程，及时高效解答群众的咨询。实施“首问负责制”，最先接待当事人的工作人员全权负责办理或引导办理业务，一次性明确告知公证所需资料及获取材料的途径和方式。改进文书送达方式，根据当事人需要提供邮寄等方式发送公证书，为群众提供优质的公证服务。

开展上门服务，做优公证服务。特殊困难群体有办证需求又不能到现场的，由公证员上门提供公证服务，实现足不出户就能办理公证。积极发挥乡镇司法所的一线服务阵地作用，形成“群众反映—司法所转达—公证处对接”的服务模式，做到群众办理公证业务“最多跑一次”、特殊群众“零跑腿”目标。去年以来共开展预约上门服务6次，切实解决群众办证难的问题。

加大宣传力度，提高公证知晓度。在日常业务办理过程中，面对面向当事人讲解相关法律知识，深入开展法律“六进”活动，加大普法宣传力度，推进法律服务走到群众身边、走进群众心里。开展公证专项宣传3场次，现场解答咨询群众300多人次，接待来电来访群众1200余人次，有效提升群众对公证法律服务的认识度和知晓率。