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道县:优化法治营商环境 提高法律服务质量

红网时刻新闻9月9日讯(通讯员 谢万波 陈天华)近年来,道县持续深化公证领域“放管服”改革,以群众实际需求为导向,转变服务方式、优化公证程序、提升公证质量,切实提高群众对公证的满意度和获得感。

简化办证流程,优化服务水平。统一公证事项证明材料清单,规范和精简证明材料清单,凡缺乏法律依据、公证机构能够自行核实的证明事项,一律取消;凡能交叉印证的材料,不需重复提供;凡能共享核查的信息,无需开具证明,把不该群众提供的材料坚决排除在清单以外;根据不同公证事项,明确最快办结时限,缩短群众办证周期。

转变公证观念,巩固便民措施。设立“绿色通道”,对老弱病残孕等当事人实行优先受理审批出证;设立咨询台和服务热线电话,增设便民服务设施,完善公证工作流程,及时高效解答群众的咨询。实施“首问负责制”,最先接待当事人的工作人员全权负责办理或引导办理业务,一次性明确告知公证所需资料及获取材料的途径和方式。改进文书送达方式,根据当事人需要提供邮寄等方式发送公证书,为群众提供优质的公证服务。

开展上门服务,做优公证服务。特殊困难群体有办证需求又不能到现场的,由公证员上门提供公证服务,实现足不出户就能办理公证。积极发挥乡镇司法所的一线服务阵地作用,形成“群众反映—司法所转达—公证处对接”的服务模式,做到群众办理公证业务“最多跑一次”、特殊群众“零跑腿”目标。去年以来共开展预约上门服务6次,切实解决群众办证难的问题。

加大宣传力度,提高公证知晓度。在日常业务办理过程中,面对面向当事人讲解相关法律知识,深入开展法律“六进”活动,加大普法宣传力度,推进法律服务走到群众身边、走进群众心里。开展公证专项宣传3场次,现场解答咨询群众300多人次,接待来电来访群众1200余人次,有效提升群众对公证法律服务的认识度和知晓率。

来源:红网

作者:谢万波 陈天华

编辑:周纯

本文为永州站原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://yz.rednet.cn/content/646743/91/13033410.html

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