红网时刻新闻11月1日讯（通讯员 蒋凯 罗妍姣）近年来，邮储银行永州市分行高度重视“适老化服务”，聚焦老年客群，从解决老年客群急难愁盼的问题入手，持续做实做细为老年客群服务的各项工作，不断提升老年客群金融服务覆盖范围与支持力度，着力保障老年客户群体的金融权益，切实做到办实事、解难题。

在网点建设方面，分行加快网点设施适老化改造，设置老年客户专座，在网点加大老花镜、医药箱、雨伞、饮水机等便民设施的配备力度，积极打造适老化特色网点。

在金融服务方面，为兼顾老年客户的需要推出手机银行“大字版”，适当放大手机银行界面字体，简化页面布局，提升老年客群业务办理体验。在服务流程优化上，对到网点办理业务的老年客户进行主动问询、引导和服务。针对因特殊原因不能到网点办理的老年客户，提供上门办理业务等形式的延伸服务。

在金融宣教方面，针对老年群体辨别能力较弱、防诈经验不足的情况，为维护老年群体的权益，综合运用讲座、沙龙等形式将老年群体“请进来”，开展金融知识宣传活动，促进老年群体有效识别网络金融诈骗，进一步提升老年客群的金融素养。

下一步，邮储银行永州市分行将坚守“金融为民”，用实际行动服务好老年客群，打造有温度的金融服务，全力做好适老化金融服务工作。