红网时刻新闻12月16日讯（通讯员 王林 记者 周纯）近年来，东安县不断创新政务服务方式，提升政务服务效能，不断优化营商环境，提升群众满意度。

为进一步提升基层政务服务能力，东安县井头圩镇以群众需求为导向，以便民服务大厅为载体，结合各项工作实际，不断拓展便民服务渠道，全方面、多元化为群众提供周到的服务，让“政务服务”延伸到每个群众身边。

着力优化服务体系。井头圩镇便民服务中心着力解决服务群众民生问题，秉承“为民办实事”理念和“服务惠民”导向，着力构建便民服务网络体系，成立了由村网格员、帮办代办员等组成的帮办代办服务队，规范帮办代办坐班值班、代办服务、入户走访等制度，以服务为纽带，贴近群众、团结群众、服务群众，工作人员对群众咨询需求有问必答，使便民服务既提质增效，又温暖人心，不断提升群众的幸福感、满意度。

科学配置服务窗口。设立多元化窗口，推行“一窗受理、一站式服务”，列出事项清单，制定行为规范，完善工作制度，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，解决了群众办事“进错门、找错人”的问题，减少了因为程序不懂、办理人员不在而造成的误事、误时、误工的现象，从根本上解决了群众办事难的问题。

努力提升服务质量。按照便民利民原则，科学设置服务窗口，选配业务熟、素质好的工作人员，明确岗位职责，集中为群众办理民政、医保、社保、计生等业务，并做到温馨笑容、礼貌语言、文明礼仪，为群众提供优质、高效、便捷、满意的服务。

截至目前，东安县井头圩镇便民服务中心开展养老保险认证、最低生活保障入户走访、高龄津贴申领等帮办代办服务11000余人次，确保民生实事落地落实，惠民政策应享尽享。