红网时刻新闻5月25日讯（通讯员 邓碧坚 潘维）5月20日，湖南高速集团永州分公司宁远南中心收费大站梅岗收费站点，一名右手严重割伤的货车司机驶入收费站求助，当班收费员立即启动应急预案，展开一场紧急救援。从发现险情到安全送医，全程仅用25分钟，收费员用专业素养和人文关怀为受伤司机构筑起生命通道。

当天17时许，当班收费员在抬头接通行卡时，发现司机神情痛苦、满头大汗。探头查看发现其双手及上衣浸满鲜血，右手伤口仍在渗血。询问得知司机行车中不慎打破茶壶被碎片划伤，强忍剧痛驱车至梅岗收费站求助。

收费员见状，立即启动应急预案。当班班长随即向集中监控室上报情况，并安排开启备用车道，引导其他车辆改道通行，确保现场车流畅通。班长快步跑到司机身旁安慰：“师傅别怕，我们马上帮您处理伤口。”司机疼得嘴唇发白连声道谢。班长立即将人扶至安全岛，取来应急药品熟练处理。喷药止血时发现伤口深嵌玻璃碎片，情况危急，在征得司机的同意后，班长迅速拨打了120 急救电话。班长全程守候照料，递热水安抚司机情绪。救护车抵达后，协同工作人员稳妥转移伤者，为这场生命接力画上温暖句号。

从紧急求助到安全转运，这条黄金救援链高效运转。用实际行动诠释了“以人为本、服务至上”的工作理念，展现了收费站服务窗口的责任担当。