近年来，永州市坚持执政为民、以人为本的理念，通过不断建立和完善工作机制，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，提高群众参政议政积极性和监督政府工作的主动性，“网上群众工作”取得显著成效。
红网永州站联合红网《问政湖南》推出系列报道，探寻永州市网络问政工作取得的成绩，挖掘各县(市)区和单位的经验。
声音
江华县委网宣办主任王君林：通过上网听民声、下网解民难，官民理性互动，得利得益的其实是政府和百姓双方。因一次舆情的成功应对，实现了推进政府部门工作和改善民生、维护群众利益的“双赢”，这才是做好应对网络舆情工作的出发点和落脚点。
红网永州1月11日讯(记者 李俊杰 王君林)近年来，江华县在积极应对网络舆情方面，着手做了一些有益的探索和实践，通过高度关注网络舆情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社会公众和新闻媒体的沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，掌握网络舆论主动权，为推进住建事业健康有序发展努力营造良好的舆论环境。
2015年，江华县全年共完成各类网络问政的办理和回复500余件，直接打造了一条网络上的民声直通高速路，助政利民，成效突出。
“提升认识，制度约束，这是江华县网络问政工作的两个重点。”江华县委网宣办表示，通过突出思想建设，增强了领导干部应对网络舆情的责任意识。同时，江华县还将网络舆情工作同推进各项重点工作一起研究、一起部署、一起落实。
为了围绕认识上的提升，江华县从四方面增强应对网络舆情的责任意识。江华县向领导干部提出要正确看待网络监督，切实提高对网络舆清重要性，要求各单位和各乡镇负责人起好带头作用，把上网察看舆情作为每天上班第一件事来做。为此，江华县把应对网络舆情工作摆到与党风廉政建设、信访维稳工作、机关效能和干部作风建设同等重要的位置。
围绕制度上的完善，江华县从五方面构建应对网络舆情的操作体系。一是建立舆情监控机构，二是加强舆情收集预警，三是确立引导回复模式，四是把关回复跟帖内容，五是保持舆情后续跟踪。
为了抓好网民留言的解决落实工作，江华县针对近年来住建工作网络舆情的情况，在工作中不断加强攻坚破难，制定整改方案，努力推进各项工作，有关问题正逐步得到解决落实。
“应对网络舆情，不是一天两天的事，一旦网络舆情应对不当，就会损害政府及相关部门的形象，特别是作为具体负责网络舆情监测的部门，如果等领导们都知道了这个舆情，再吩咐下来，就比较被动了。”为此，江华县委网宣办不定期对情况进行通报，对好的进行表扬，对完成得不够好的，进行分析，并对下一步工作进行建议。
“下一步，我们还将继续创新网络问政工作，由单向互动变为多向互动。”江华县委网宣办表示，今后还将作多方探索，在党政机关与网络社会二者之间构建起制度化的沟通渠道和机制，改变网络反映民意“自拉自唱”的局面，形成群防群治的“大合唱”。