近年来，永州市坚持执政为民、以人为本的理念，通过不断建立和完善工作机制，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，提高群众参政议政积极性和监督政府工作的主动性，“网上群众工作”取得显著成效。

　　红网永州站联合红网《问政湖南》推出系列报道，探寻永州市网络问政工作取得的成绩，挖掘各县(市)区和单位的经验。

　　声音

　　蓝山县委网宣办主任黄俊北：做强主流核心网站、拓展问政平台建设、建立严格考核机制、构建网络问政联动体系、提升干部队伍素质——这些因素既是蓝山县近年来在网络问政工作上取得的成绩，也是蓝山县领导干部从容应对网络问政的底气。

　　网络问政：建言蓝山县委书记何冲龙、县长秦志军

　　红网永州1月11日讯(记者 李俊杰 黄俊北)近年来，蓝山县通过采取“动、活、明、严”等“四步”举措，积极开展网络问政平台建设，不断创新管理机制体制，进一步畅通、拓展政府与群众沟通的渠道，建立网上听民意、汇民智、聚民心和网下察民情、办民事的长效机制，推进网络问政工作常态化、规范化发展，奏响了蓝山“网络问政”最强音。

　　信息体系的完善让网络问政“动”起来

　　一个地方网络舆情的出现与否，关健是看这个地方信息公开程度怎么样?蓝山县通过大力完善信息体系，开门纳谏，让“草根声音”能够直通决策层，让网络问政动起来，让权力在阳光下运行，收到了良好成效。

　　近年来，蓝山先后投入近百万大力加强网站建设，把网站的建设作为党和政府占领舆论阵地、主导新兴媒体、维护信息安全、引导社会舆论的重要战略举措来抓。在面对社会热点和难点时，开诚布公地用真实的信息、真诚的态度给群众释疑解惑，消除误解和隔阂，理顺情绪，化解矛盾，较好地发挥好引导舆论的重要作用，营造了维护改革发展稳定的网上舆论氛围。?

　　“民之所思,我之所想,民之所想,我之所为。”面对日益高涨的网络民意，蓝山县不断创新虚拟社会管理手段，致力拓展平台建设。一方面通过新闻发言人向公众传递权威信息，将信息内容归口到权威信息源，最大限度地压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网上的传播空间。另一方面依托蓝山新闻网站(红网蓝山站)和政府门户网站分别开设了民情民声和县长信箱等网上问政平台，利用快捷、广泛、低门槛的网络载体，问政于民、问需于民、问计于民，网民可就关注的话题直接向相关单位开展咨询、建议和投诉，让群众问政“零距离”。这些栏目也成为党委、政府了解民情的“高速器”、疏通民怨的“直通车”、排解民忧的“减压阀”。

　　干部队伍素质的高低是决定网络问政工作能否落到实处、抓出成效的重要因素，因此蓝山采取多种措施积极推进网络舆论引导队伍建设，通过提升干部队伍素质，从容应对网络问政。

　　“双微”的发力让网络问政“活”起来

　　在如今的自媒体时代，微博和微信以井喷式发展渗透到中国政治、经济、民生和社会管理的方方面面，它们的出现打破了传统社会舆情的地域空间，实现了社会舆情的广覆盖、全方位的“民间舆论场”，让民众实现了监督的低门槛、低成本和低风险。

　　面对新形势，蓝山县主动适应新常态，通过打通两个舆论场(主流媒体和新兴媒体)，搭建党委、政府与群众沟通的桥梁。由县委网信办牵头开通了官方政务微博和微信，灵活运用微博微信及时发布县委、县政府重大决策部署、最新政策文件、重点工作进展以及公共突发事件动态和应对措施等信息，在第一时间主动推送到用户手机，让公众随时随地及时获知相关信息。我们还要求与民生关联紧密的单位，积极创造条件开通微博和微信，形成政务微博和微信的“合唱团”，提升政府信息发布的影响力和引导力。到目前，我县已逐渐建成以蓝山新闻网(红网蓝山站)为基础，以政务微博、微信为重要手段的网络问政系统平台，积极推进了网络问政工作。一年来，我们通过微博微信主动发布信息1500条，向群众宣传、解释了党委政府的政策和相关事件的及时处置消息，收到了良好的效果。

　　网民的互动让网络问政“明”起来

　　如何让网络问政“不回避、不忽悠、不作秀”和“真问互信，真听实干”,如何增加网络问政的“透明”度?

　　为此，蓝山县积极让网民通过互动参与问政，让他们了解问政，不断构筑与网民“网上互动经常化、解决问题常态化、回复网民制度化”的格局。通过抓住“意见领袖”这个关健少数和做好网友约谈这个基础工作，推动网络问政“透明”度。

　　启动问责机制让网络问政“严”起来

　　网络问政,落实是关键。为了抓好此项工作，蓝山县采取一系列措施，确保有效问政。先后出台了《关于进一步加强和规范新闻报道及信息发布做好舆论引导工作的通知》、《关于进一步加强和改进突发事件新闻发布和舆论引导工作的意见》、《蓝山县网评员管理办法》、《蓝山县国家工作人员网络行为规范暂行办法》、《关于进一步做好网上涉蓝信息办理工作的通知》等系列规章制度，对网络舆情工作推诿、扯皮，不负责、不作为造成不良影响的责任人实行“零容忍”，进行严肃问责。

　　此外，蓝山县积极构建网络舆情监测、网络舆情预警、网络舆情应对的联动应急体系。由网宣办牵头，建立专门的“网络舆情内部信息系统”，对出现的网络舆情进行分类整理、舆情研判、舆情回应、舆情反映，确保舆情得到及时处理，妥善处置。