近年来，永州市坚持执政为民、以人为本的理念，通过不断建立和完善工作机制，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，提高群众参政议政积极性和监督政府工作的主动性，“网上群众工作”取得显著成效。

　　红网永州站联合红网《问政湖南》推出系列报道，探寻永州市网络问政工作取得的成绩，挖掘各县(市)区和单位的经验。

　　声音

　　东安县委网宣办主任张明：东安县以创新虚拟社会管理为抓手，通过“问政湖南”等公共渠道听取网民呼声，开展双线问政，让老百姓能够通过可控平台宣泄、举报、提出合理诉求，大力营造互动的和谐关系。

　　网络问政：建言东安县委书记谢景林

　　红网永州1月11日讯(记者 李俊杰 张明)近年来，东安高度关注网络舆情，不断强化网络问政，加快推进主流信息平台建设，积极畅通与社会公众和新闻媒体的沟通渠道，建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，掌握网络舆论主动权，为推进东安经济社会发展营造了良好的舆论环境。

　　东安县围绕网络问政认识上的提升，提出要正确看待网络监督，切实提高对网络舆清重要性，从四方面增强应对网络舆情的责任意识。

　　针对网络舆情所具有的直接性、突发性、偏差性这三个特点，东安县要求党政领导必须时刻关注网络舆情、积极应对网络舆情、正确引导网络舆情。并要求各单位负责人起好带头作用，把上网察看舆情作为每天上班第一件事来做。使“上网察民情，下网解民忧”变成常态工作和分内事情。

　　为此，东安县对应对网络舆情工作明确三条衡量标准，即是否做到及时应对，是否得到较好评价，是否防止出现负面舆情的恶化。6月初，在“红网论坛”上人气较高的一位网民在论坛上发帖“讲实话，这年头老百姓对政府的期望值越来越低，向政府反映的问题能给你应付已经很知足了，说明还当你一回事，有些部门对网上的意见和建议置之不理，根本不当你的存在。而东安能及时回应而且处理，反映出东安县的领导对民生的关注，体现了群众利益无小事的群众观念”。

　　此外，东安县突出机制建设，构建应对网络舆情的操作体系，从五方面构建应对网络舆情的操作体系。包括：成立由县委副书记为组长的舆情管理领导小组和工作机构，制定出台《网络舆情管理工作制度》，将网络舆情应对工作列人对各部门各单位年度考核内容;确立引导回复模式，对收集到的网络舆情，明确回应事项的回复要求;把关回复跟帖内容，回复跟帖内容要有利于正确引导舆情，相关单位的回复内容必须经单位主要负责人审阅同意后才能在网络上回复。

　　“问”是形式，“政”是落实。网络问政重在坚持、贵在为民，勇于创新。2015年以来，东安共收到网民网络问政事件500余件，编发《涉东舆情》495期，交办相关单位处理回复495条。对网友集中反映问题、网上信访事项以及日常交办的问题，做到件件有着落、事事有回复。