红网永州站6月12日讯(通讯员 陈志华 罗先忠 任佳勇)日前，零陵区水口山镇芮家村一组村民杨钢华因国土整理项目导致稻田不能正常种植，便私自将已修好的水渠用混凝土堵塞，发生纠纷。村网格员杨顺德得知后，经过2个多小时的耐心调解，终于达成保证项目实施、渠道正常灌溉的协定。这是该区创新网格化管理体系取得实效的一例。

　　去年以来，零陵区水口山镇不断创新干部服务管理模式，结合农村地域实际，科学划分基础网格，将全镇384个村民小组调整为117个基础网格，真正形成“农村半小时服务圈，进一步缩小了干部执行范围，明确了干部执行责任，有效解决了群众听不到上级精神、干部听不到群众呼声而形成的“聋子”；群众看不见干部下乡、干部看不到群众现状而形成的“瞎子”；干部与群众相互缺乏有效地沟通而形成的“哑子”；群众不知应得到什么服务、干部不知应提供哪些服务而形成的“蠢子”；个别群众采取闹事、集体越级上访等过激行为寻求解决问题，个别干部无法化解甚至激化矛盾而形成的“癫子”等“五隔阂”现象。

　　该区将城区26个社区调整为17个社区，划分为230个网格，推行“五个一”工作措施，即一名干部上门解困，开展保险、低保、五保等便民服务活动；有一名党员结对子，实施“一帮一”精准帮扶;有一名直系亲属的联系电话，方便联系并反馈信息；有一名离近亲属定期照看，让他们安心生活;有一名网格员定期走访，及时了解和收集他们的生活情况，深入推进社区“零盲点、零投诉、零服务、零事故”的网格化管理体系。目前，全区500多名网格员为民办实事1万余件，解决问题300多个，化解疑难信访案件50多件，逐步实现了“小事调解不出网格，大事化解不出村社区”的工作格局。