红网永州站7月17日讯（通讯员 祁烟)“我还以为办个卷烟零售许可证会很麻烦，没想到烟草专卖局的工作人员办事效率这么高，只打了一个电话，就问清楚了办证的条件、材料和手续。不到四五天的时间我的证就办好了！”祁阳县长虹街道大泉村村民唐纯芳拿到刚办好的烟草零售许可证，兴高采烈地跟乡亲们聊着。
今年以来，为优化烟草政务服务，祁阳烟草结合工作实际，积极推行办证窗口“100-1=0”服务准则，即在为办事者提供的100次服务中，若有1次群众不满意，其余的99次都归为0。自推行以来，窗口工作人员责任意识和服务意识有了较大提升，“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象得到彻底改善，实现了落实政策“零折扣”、群众办事“零关系”、管理服务“零距离”、审批标准“一把尺”。
来源：红网永州站
作者：祁烟
编辑：周文君
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