今天是“315国际消费者权益日”，一年一度的打假大会拉开序幕。作为消费者的我们，多多少少都被一些黑心商家蒙骗过。面对没有最坑只有更坑的那些奇葩假货，永州人民必须知道这些事！

　　面对假货 永州人民可拨打投诉电话维权

　　昨天，湖南召开2016年3·15新闻通报会，公布了2015年消费投诉十大热点和2015年消费维权十大案例。十大案例中，永州市变质“香肠”案上榜，那么如何对假冒伪劣产品说“不”，当自己的权益受到侵害时，永州人民可拨打这些实用投诉电话进行维权。

　　各行业曝光投诉举报：

　　消费者投诉电话12315                质量监督投诉电话12365

　　价格举报电话12358                  国家旅游服务热线12301

　　邮政行业消费者申诉电话12305        文化市场举报热线12318

　　保监会投诉热线12378                食品药品安全投诉举报热线12331

　　工信部申诉电话12300                网络不良与垃圾信息举报12321

　　网购服务：

　　淘宝 0571-88158198                 天猫 4008-608-608

　　支付宝 95188                       京东 400-606-5500

　　一号店 400-007-1111

　　快递服务：

　　EMS特快专递 11183                  顺丰快递 95338

　　申通快递 95543                     中通快递 95311

　　韵达快递 95546                     圆通快递 95554

　　天天快递 400-188-8888　            百世汇通 400-956-5656

　　优速快递 400-111-1119　　          全峰快递 400-100-0001

　　宅急送 400-678-9000

　　通讯服务：

　　中国移动 10086                     中国联通 10010

　　中国电信 10000

　　金融服务——银行(括号为信用卡专线)：

　　中国工商银行 95588　　             中国农业银行 95599(400-669-5599)

　　中国银行 95566(400-669-5566)　     中国建设银行 95533(400-820-0588)

　　中国邮政储蓄银行 95580(400-889-5580)交通银行 95559(400-800-9888)

　　招商银行 95555(400-820-5555)　　   光大银行 95595(400-788-8888)

　　民生银行 95568(400-669-5568)　　   广发银行 95508(400-830-8003)

　　金融服务——保险：

  　中国人寿保险 95519　　             太平洋保险 95500

　　太平洋人寿保险 95589　             中国人保财险 95518

　　平安保险 95511

　　出行服务——铁路航空：

　　铁路客户服务中心 12306　　        中国国航 95583 010-59036666

　　南方航空 95539　　                东方航空 95530

　　深圳航空 95080　　                海南航空 95339

　　厦门航空 95557　　                山东航空 95369

　　四川航空 95378

　　出行服务——用车：

　　滴滴打车 400-000-0999　　         神州租车 400-616-6666

　　一嗨租车 400-821-1608

　　出行服务——订票网站：

　　携程网 400-820-6666　　           艺龙网 400-616-1616

　　同程网 400-777-7777　　           途牛网 400-799-9999

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　　消费有风险，维权有技巧

　　面对那些年在消费中我们浪费的钱、上过的当、吃过的亏……现在我们已经知道如何维权了，那么在维权过程中，我们还需要注意哪些事呢？

　　首先，要保存消费证据 消费者在进行消费活动中，一定注意向销售方索取购物凭证或服务收据。如果所购买的商品产生故障或突发事故，应保护好现场，必要时请有关部门勘察证明。

　　再者，明白自己的消费权利，根据《消费者权益保护法》规定，消费者主要享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、获得知识权、人格尊严权、监督举报权。

　　消费者在进行维权时，要注意诉讼时效 我国有关法律明文规定，身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效期为一年；寄存财物被丢失或者损毁的诉讼时效期为一年；因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期为两年。当权益受到侵害时，消费者应及时地向法院提出诉讼请求。

　　最后，要选择合理的维权渠道，消费者和经营者发生消费者权益争议的可以通过5种途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解;向工商、质监等行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者可根据自身实际选择维权渠道，使问题得到及时有效解决。

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　　相关知识：3·15的前世今生

　　美国总统约翰肯尼迪于1962年3月15日在美国发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。今年是第34个世界消费者维权日，今年的3·15以“新消费 我做主”为主题。

　　“新消费 我做主”的涵意首先是树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，满足消费者需要，赢得消费者对新消费的满意和认可;其次，要弘扬“诚信、公平、法治”文化，创新消费者权益保护机制，营造让消费者能做主愿消费的良好环境;再次，要引导科学理性消费，践行绿色消费、品质生活，呼唤维权自觉，提倡依法维权，让消费者主动做新消费的支持者。

　　历年“3·15”主题回顾

　　1997年讲诚信，反欺诈

　　1998年为了农村消费者1999年安全健康消费

　　2000年明明白白消费 2001年绿色消费

　　2002年科学消费 2003年营造放心消费环境

　　2004年诚信·维权 2005年健康·维权

　　2006年消费与环境 2007年消费和谐

　　2008年消费与责任 2009年消费与发展

　　2010年消费与服务 2011年消费与民生

　　2012年消费与安全 2013年让消费者更有力量

　　2014年新消法新权益新责任 2015年携手共治畅享消费

　　2016年新消费 我做主