铁肩担责送光明

——国网永州供电公司服务永州“十二五”经济社会发展纪实

　　红网永州站9月29日讯(通讯员 周承军 朱运华 雷娅)一条条银线飞越长空，一座座铁塔耸入云霄，它们携载着源源不断的电流，传递着经济社会发展的动力与希望，扮靓了城市的流光溢彩，激起了生产车间里欢快的机器轰鸣，也为永州大山深处的山旮旯送去光明与希望。承载着永州人民的期望，国网永州供电公司用责任和智慧，用心血和汗水，奏响起光明之歌。

　　5年投入28亿元 打造坚强智能电网

　　经济要发展，电力须先行。国网永州供电公司主动置身永州经济社会发展大局，统筹兼顾，科学规划，积极争取上级支持，加快推进电网建设，努力实现电力“受得进、送得出、供得上”，支持全市经济持续发展。“十二五”期间，永州电网建设与改造共完成投资28.76亿元，实现了跨越式大发展。

　　建设坚强智能主电网。5年间，建成了以500千伏为龙头、220千伏为骨干、110千伏为基架的“超、强、智、大、环”的新型电网。主变容量从701万千伏安增加到957万千伏安，增长35.66%;35千伏及以上输电线路从4230.6千米增加到5311千米，增长25.54%。新田硒城220千伏智能变电站、冷水滩蔡家、东安天子岭、宁远杞林峰等一批110千伏智能变电站相继投入运行，为永州电网进一步强“筋”壮“骨”，为地方经济发展提供坚强的电力保障。

　　大力实施农网升级改造。“十二五”期间，国网永州供电公司将农村电网作为服务群众“最后一公里”的关键来抓好抓实，大力实施农村电网改造升级和低电压治理，累计投资12.37 亿元，对全市5026个乡村进行改造，新建改造10千伏线路2132千米，新增配变4889 台，变电容量591.56兆伏安，新建改造低压线路9537千米，户表225759 块，实现农村供电可靠率99.822%，有效改善了农村用电量快速增长而引起的线路“卡脖子”和设备“过负荷”等现象。

　　推进新农村电气化建设。努力践行国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，大力强化县域电网建设。“十二五”期间，仅零陵区电网建设与改造投资达3.5亿元，新建改造35～110千伏变电站6座，35～110千伏输电线路130.6千米，10千伏配电台区1054个，线路2072.47千米，改造村级电网440个，“一表一户”改造132051户，农业生产和群众生活用电质量大大提升。2016年初，零陵区顺利通过评审验收，成为我省2015年度“新农村电气化县”的三个县(区)之一。

　　用“心”服务 塑造国网品牌形象

　　“感谢你们！感谢你们用心服务！”2015年7月16日，湖南长丰猎豹汽车有限公司将一面“想客户之所想，急客户之所急”的锦旗专程送到国网永州供电公司，感谢供电公司在其生产任务突增、变压器过载烧毁而被迫停产的情况下，第一时间研究解决方案，马不停蹄地实施增容，一日内快速恢复供电，为长丰猎豹汽车公司赢得时间和效益。这只是国网永州供电公司践行“你用电、我用心”服务理念的一个剪影。

　　近年来，国网永州供电公司坚持“你用电、我用心”的理念，积极履行服务承诺，创新服务方式，延伸服务内涵，供电服务水平得以持续提升。

　　着力提升智能服务水平。积极响应我市打造智慧永州的工作部署，大力推行“互联网+”，重构“服务型”营销流程，整合和优化95598电话、网站、移动客户端、微信的功能和资源，建设面向各种服务渠道的客户互动服务平台，实现供电服务从供电公司提供服务到客户自主享受差异化服务的转变。2014年，在全省率先建设新型缴费方式体验馆，可体验全民付、拉卡拉、银联POS机、自助缴费终端、网上银行等多种便民缴费方式。大力推进“六个零”服务工程和“四大服务窗口”建设，客户业扩平均时长同比缩短2天，故障抢修同比下降35%，平均抢修时长缩短68分钟，城市“十分钟缴费圈”和农村“村村有缴费点”实现全覆盖，城市农村用电客户可“足不出户”、“足不出村”缴纳电费。

　　主动服务重点企业和重点项目。主动靠前对接，出台《国网永州供电公司服务地方经济发展方案》，建立重点项目超前服务机制，公司负责人定期走访机制，上门协调解决重点企业和项目推进中的用电困难问题，促进企业用好电、新建项目早投产。2015年6月，在了解到永州经济技术开发区相关客户反映用电的困难时，该公司立即召开领导班子碰头会专题研究，分管副总经理带队走访企业，想方设法为企业排忧解难。工作态度和高效的服务得到市委、市政府的充分肯定和企业的高度评价，市优化办在《永州市优化经济环境工作简报》以《永州供电公司服务企业行动迅速措施得力 两天解决3家企业6个问题》为题，向全市推介该公司坚持以问题为导向，强化优质服务的典型做法。2015年，该公司被市委、市政府授予服务工业园区工作先进单位，并获评永州市推进新型工业化企业贡献一等奖。

　　铁“肩”担责 全力助推地方经济发展

　　国网永州供电公司坚持“永州电业为永州，永州发展我发展”的发展理念，以永州发展为己任，积极履行社会责任，努力做到让政府放心，让社会信赖，让群众满意。

　　认真落实市委、市政府“六件实事”。为配合道路提质改造和安置小区建设，国网永州供电公司专题研究部署，按照整治工作倒排工期表，对冷水滩城区103个已建住宅小区用电设施配置及运行情况进行全面排查隐患整治，协助市经信委推动整改落实到位。同时，该公司制定有效方案，落实具体措施，快速完成了23条“断头路”改造涉及的电力杆线搬迁工作，满足了19个安置小区和棚户区改造建设进度和供用电安全要求。2013年12月，为确保银象、白泥塘安置小区春节用电，永州供电公司先行垫资为两个小区安装了3台630千伏安变压器，解决了小区超负荷用电的问题，切实为群众解忧解难。

　　助力清洁能源建设。国网永州供电公司积极贯彻落实国家发展清洁能源政策和我市生态文明建设战略部署，积极支持和服务新能源发展，开工建设了110千伏黄甲岭、界牌、燕子山、石岩头等风电送出工程，为永州清洁能源送出提供绿色通道，保障风电、太阳能发电等新能源消纳，让全市人民“用好电”、用“绿色电”。截至2015年12月底，全市新能源装机达17.762万千瓦。其中，光伏装机容量0.162 万千瓦，年均增长率超过 62 %;风电装机容量14.4 万千瓦，年均增长率超过50 %。

　　积极抗灾救灾，彰显责任央企风采。2013年8月16日晚，因遭受台风“尤特”的袭击，蓝山电网遭受重创，其中，蓝山县小水电自供区2座35千伏变电站停运，5条35千伏线路、28条10千伏线路供电中断，倒杆近200基。灾害发生后，国网永州供电公司立即启动灾害事故应急预案，迅速集合500余人的抢修队伍、60余台车辆、大量抢修器材及工器具开赴灾区，公司总经理亲自带队现场指挥，日夜奋战，尽全力迅速恢复灾区供电。同时，该公司先行垫付抢修物资和资金，派出救援力量帮助几近瘫痪的蓝山小水电自供区进行全面的恢复性重建。此外，在道县“3·20”风灾等一系列灾害事件中，该公司也是冲锋在前，积极应对，得到了社会各界的好评。

　　“十二五”，永州电力给品质活力永州建设注入了强劲的动力！“十三五”，永州电力将进入另一个跨越式发展的快车道，以更加坚强、智能、绿色、环保、开放、包容的大电网，为开放永州、活力永州、智慧永州、品质永州建设提供源源不断的强大动力。