红网永州站10月13日讯（通讯员 刘海龙）10月12日，永州分行营业部迅速为存款客户陈某办理取款手续，解决其住院医疗费用，受到客户高度赞扬。

　　上午，客户陈某的儿子带着户口簿及关系证明来到永州分行营业部咨询一特殊业务，称其爸因罹患疾病，行动不便，陈某由于误输了其爸银行卡密码，导致银行卡密码锁定，按农行规则制度密码解锁需要其爸本人前来办理。永州分行营业部获悉这个特殊情况后，立即安排两名工作人员和病人家属一起赶到医院了解情况。经上门核实情况，并进行录像和拍照，取得相关证明材料后返回网点为客户办理取款业务。

　　面对这种情况，永州分行营业部秉承国有大行当担精神，坚持服务客户无小事的原则，要求网点双人上门进行特殊客户上门服务，不推诿，不拖延，积极主动为特殊客户提供优质服务，用心服务为客户排忧解难。有时一个小小的贴心，一个微不足道的善举，往往赢得了客户一家人的感激!

　　“客户至上，始终如一”是永州分行营业部一直以来秉承的服务理念，将服务送上门、让特殊客户享受到同样的银行服务，对该行来说不是第一次，也不是最后一次!点滴汇集人间真情，平凡见证人间真爱，永州分行营业部将时刻本着以客户为中心的原则，为社会大众提供更加便利、周到、热情的优质服务，落实大行责任担当。