红网永州站3月13日讯（通讯员 黄绍辉）近日，永州市工商局发布了2016年度消费维权十大案例，警示经营者要守法经营，维护消费者的合法权益，同时提醒消费者在合法消费权益受到侵害时，要依法维护自身的合法权益。

　　销售劣质红砖案

　　消费者田某向道县市场和质量监督管理局投诉，他在某建筑材料厂购买15000块红砖（页岩砖），在使用中发现存在严重质量问题，有的自然松散脱落，要求红砖经销商赔偿经济损失。道县市场和质量监督管理局经过调查确认田某投诉属实，组织双方调解，某建筑材料厂赔偿田某经济损失48000元和合格的红砖8000块。

　　一卡通公司滥收费用案

　　某公司向消费者销售公交IC卡时，违法收取每张卡20元信用金，且不退还，属于“不应当收费而收取费用”的行为，构成滥收费用的限制竞争行为。永州市工商局依法对某公司销售公交IC卡滥收费用的违法经营行为作出罚款14万元、责令其改正违法经营行为，张榜公示退还违法收取的信用金的行政处罚决定。

　　销售淘汰汽车案

　　消费者何某在某汽车销售公司购买了一辆86000万元的中型自卸载货汽车，办理入户登记手续时，被告知该型车辆已被国家明令停止销售，不能入户。何某向永州市工商局投诉，要求某汽车销售公司无条件退货并赔偿经济损失。永州市工商局经过调查，查证某汽车销售公司销售给何某的汽车确系国家明令淘汰汽车，无法办理正常行驶手续，依法对某汽车销售公司作出罚款的行政处罚决定、责令给何某无条件给办理退货手续、赔偿经济损失5万元。

　　销售假冒“五粮液”案

　　消费者黄某向永州市冷水滩工商分局投诉，反映她与朋友在某酒店饮用“五粮液”酒后，出现身体严重不适，经医院诊断，是酒精中毒。冷水滩工商分局将黄某等人饮用的“五粮液”酒查封，经“五粮液”公司鉴定是假酒。冷水滩工商分局依法责令酒店向黄某等人一次性赔偿经济损失4万元（含退还3瓶假“五粮液”的酒款和当日餐费，医疗费及赔偿金）。同时，对酒店销售假冒“五粮液”酒的违法行为作出罚款1.1万元的行政处罚决定。

　　销售不合格电动汽车案

　　消费者杜某在某电动车商行购买了一辆价格41600元的电动汽车，车开了三天后，杜某发现该车方向盘严重跑偏，无法控制。经商行工作人员试车，确认车辆有质量问题，送到修理厂修理2次都没修好。杜某要求电动车商行退款，被拒绝。经新田县市场和质量监督管理局调解，电动车商行同意退还杜某购车款41600元。

　　超市用冒牌商品作赠品欺诈案

　　冷水滩区某超市在开展促销活动中，规定消费者凡购买99元指定商品，就赠送“富安娜”牌蚕丝被一床。经永州市工商局查明，某超市开展促销活动用于赠送消费者的“富安娜”蚕丝被是冒牌深圳市富安娜家居用品股份有限公司生产的“富安娜”牌蚕丝被。永州市工商局依法对某超市在促销活动中，用冒牌“商品作赠品欺诈消费者的行为，作出罚款4万元的行政处罚决定。

　　保险公司不履行赔付案

　　双牌县消费者奉某投诉，在某保险买了一份意外伤害险，产品组合名称为祥和家庭B款（升级版）。被保人为其本人和其结亲、妻子。 2016年6月其母亲摔伤，某保险公司按保险合同报销意外伤害保险医药费1500元。7月8日母亲在家后续治疗中因伤病复发意外死亡。奉某要求某保险公司履行赔付责任，某保险公司称根据合同约定的免责保险项，不予理赔。双牌县市场和质量监督管理局接到投诉后，组织双方进行调解，并指出保险公司提出的免赔条款因未向投保人作出提示或者明确说明，不产生效力。最终双方达成协议，保险公司赔付奉某2万元。

　　无预售证售房案

　　消费者史某投诉称，在新田县某房地产开发有限公司预定了一套商品房，并交了2万元订金。之后，发现该公司无《房屋预售许可证》。史某要求房地产公司退款，房地产公司未理会。经新田县市场和质量监督管理局调解，房地产开发有限公司退还史某2万元订金。

　　销售汽车与广告宣传不符案

　　消费者廖先生向永州市冷水滩工商分局投诉，他在某公司购买了一台价值35万元的丰田普拉多汽车，提车后发现汽车跟汽车制造商官网宣传的配置不一致，且动力内有机油，要求对此车进行质量鉴定并更换新车。经冷水滩工商分局调解，某公司全额向廖先生退还购车款。

　　药店私换中药案

　　消费者欧某向宁远县市场和质量监督管理局投诉，称其父亲一个多月前在县城某药店购买了十剂治疗心脏病的中草药，药店私自更换三味中草药，导致其父亲服用后身体不适并入院治疗，要求药店赔偿住院费、营养费共计叁万元。经过宁远县市场和质量监督管理局组织双方调解，药店承担患者住院费3625元，并补偿营养费1780元。