红网永州站3月24日讯（通讯员 黄绍辉）近年来，永州市积极打造良好的消费环境，2016年共受理消费者申诉举报投诉4591件，办结率99%，成功调解各类消费纠纷3600余件，立案查处损害消费者权益案件78件，为消费者挽回经济损失277.38万元。良好的消费环境推动我市社会消费品零售总额不断提升，2016年全市社会消费品零售总额完成589.6亿元，同比增长11.85%，增速排全省第六。
市工商局作为维护消费者合法权益的主力部门，注重提高经营者自觉维护消费者合法权益的意识，组织经营者召开消费维权座谈会，宣传《消费者权益保护法》；组织开展“诚信守法经营示范店”评选等，全面增强经营者自觉守法经营、维护消费者合法权益的意识。为方便消费者就近投诉并得到及时处理，市工商局在社区、行政村、市场、超市、景区共设立12315联络站3740个，覆盖率达85%。此外，市工商局还把处理好群体消费投诉作为营造良好消费环境的一项重点工作来抓，2016年妥善处理了21起群体消费投诉，维护了753名涉及群体消费投诉消费者的合法权益，挽回经济损失85.4万元。
来源：红网永州站
作者：黄绍辉
编辑：刘林霞
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