红网时刻永州1月30日讯（记者 王永红 通讯员 陈卓韬）“市政务中心房产局分中心窗口岗位工作时间下午是13：00-17：00，一点左右就有很多人排队等候，一点半后窗口才陆续打开，一点四十二分只有两个窗口打开。”2018年1月25日，湖南省永州市某微信群发了一条信息，这一庸懒散现象，立即引发了大家关注。

　　“请住建局纪检组，认真查核此事，要严肃追责，公开曝光，形成震慑！”当天下午3点，永州市纪委立即采取措施，市住建局纪检组成立调查组，对此事开展调查。

　　经查，1月25日中午，永州市房产局一楼交易窗口因两名工作人员请假，未及时为群众办理业务，给办事群众带来不便，并造成了一定的负面影响。作为当天窗口值班负责人，市房产局交易所副所长冷翔未及时调整代班，临聘人员唐芳敏作为代班人员，由于个人原因未按时到岗。

　　事后，经房产局党组研究，给予冷翔诫勉谈话，给予临聘人员唐芳敏扣罚当月绩效工资并调整岗位。

　　“局党组要以此事为契机，吸取教训、立行立改，合理安排人员，工作时间四个窗口都要同时开放。局分管领导、值班所长要到窗口开展业务咨询，帮助解决好群众反映的问题，对前来办事群众，热心解答，热情服务，提高办事效率。要进一步严肃窗口工作纪律，从严处理，坚决杜绝此类事件的再次发生。”市房产局负责人第一时间召开党组会议进行研究。

　　从25日微信群发出信息到26日公布处置结果，仅用了12个小时时间。市住建局纪检组主动履职、快速调查、严肃问责的举措，赢得了社会的好评。

　　“查得好！房产局的办事窗口为什么可以搞特殊，不搬进政务中心呢？”居民唐先生在拍手称快的同时提出质疑。他告诉记者，自己也曾遭遇过此类情况，对寒风中群众无助等待的问题深恶痛绝。

　　记者调查发现，市房产局无房证明业务，已经集中入驻政务中心。而设立市政务中心房产局分中心窗口是政府统筹安排，考虑群众需要。因为办理房产事项信息化程度不高，城区几十万人的房产资料可能会占领政务中心一层楼，加上办证手续不够简化，群众不能在政务中心窗口与房产局来回跑。

　　“民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为。再小的‘庸懒散软’都是病，将整肃矛头指向群众不满意的地方，才能赢得民意支持，取得实实在在的效果。”市纪委党风室负责人说，在执纪过程中，处处体现“越往后执纪越严”。

　　记者了解到，永州市纪委要求相关窗口单位引以为戒，开展窗口单位作风建设专项行动，强化宗旨意识和服务意识，想群众之所想，急群众之所急，真心实意为群众办事，打通服务群众“最后一公里”。