红网时刻永州7月20日讯(通讯员 陈艳红)为更好地服务特殊人群、保护消费者权益,农行永州市分行营业部于7月19日特邀专家开展手语文明服务专项学习,提升员工专项服务水平、切实履行社会责任。
“您好,欢迎光临”“请问您办理什么业务?”“请稍等、马上为您办理”……这些亲切的话语,经过员工的认真学习全部转化为了手语服务模式。本次培训共分为手指语、数字、日常称谓、日常银行服务用语四个部分,全体员工均聚精会神、耐心细致地学习和演练。从数字到文字、从短语到句子,所有员工都认真地比划每一个动作,反复练习,直到完全学会。
通过本次学习,员工掌握了日常手语服务技能,能暖心地为社会各阶层和群体提供多样化、具有针对性的优质金融服务。我行将继续优化金融服务,全面打造全覆盖、百姓首选的普惠银行。
来源:红网永州站
作者:陈艳红
编辑:周文君
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